深圳新聞網(wǎng)訊 近日,中國(guó)太保正式推出基于1.1億有效用戶的私人專屬保險(xiǎn)賬戶體系，首次實(shí)現(xiàn)了用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)、賬戶和用戶端三位一體，極大地提升了數(shù)字化體驗(yàn)。
據(jù)介紹，中國(guó)太保是在建成以1.1億有效用戶為核心，包括6.19億歷史存量及增量用戶的大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，首推用戶私人專屬保險(xiǎn)賬戶。業(yè)內(nèi)人士分析指出，銀行和證券領(lǐng)域都有自己的用戶賬戶體系，而長(zhǎng)期以來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)主要基于保單管理。中國(guó)太保全力打造全量、實(shí)時(shí)、結(jié)構(gòu)化的億級(jí)用戶保險(xiǎn)賬戶體系，為用戶提供便捷、一致、高效的移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，也實(shí)現(xiàn)了中國(guó)太保集團(tuán)內(nèi)最大程度的數(shù)據(jù)集成、協(xié)同和資源共享。
用戶李先生表示，過(guò)去辦理不同保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要下載中國(guó)太保旗下多個(gè)APP，體驗(yàn)不佳?；谒饺藢俦ｋU(xiǎn)賬戶體系，中國(guó)太保最新上線了面向旗下所有用戶的官方移動(dòng)用戶端“太平洋保險(xiǎn)APP”，附贈(zèng)用戶自己私人專屬的“保險(xiǎn)箱”，管理自己和為家人購(gòu)買的所有保單，一站式享受中國(guó)太保的線上服務(wù)。
用戶私人專屬“保險(xiǎn)箱”顛覆了傳統(tǒng)的基于功能菜單的交互方式，進(jìn)化到基于任務(wù)推送的、背后是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智能交互方式，給用戶帶來(lái)了全新的移動(dòng)用戶端體驗(yàn)。
針對(duì)用戶資源整合與共享需求迫切的需求，中國(guó)太保用戶私人專屬保險(xiǎn)賬戶的建成，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)用戶身份統(tǒng)一識(shí)別和全量數(shù)據(jù)歸集整合，數(shù)據(jù)覆蓋從車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)到養(yǎng)老保障管理等太保全產(chǎn)品鏈，以及從投保、報(bào)案、理賠、給付等用戶關(guān)鍵旅程，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)用戶資源的共享和全集團(tuán)用戶關(guān)鍵旅程的融合，解決了長(zhǎng)期的用戶數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，為集團(tuán)化用戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)。
7月份，平臺(tái)為線上日均訪問(wèn)幾十萬(wàn)人次提供安全認(rèn)證服務(wù)，跨子公司用戶轉(zhuǎn)化率超10%，從數(shù)據(jù)上驗(yàn)證了平臺(tái)給用戶帶來(lái)的便利性。中國(guó)太保表示，億級(jí)用戶私人專屬保險(xiǎn)賬戶體系的建設(shè)，將進(jìn)一步倒逼企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的模式創(chuàng)新和流程再造，通過(guò)全面梳理用戶服務(wù)所涉及的全部供數(shù)關(guān)系、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景，形成前中后臺(tái)融合，支持高能、高效的企業(yè)數(shù)字化用戶端和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。（通訊員 張雅捷）