深圳新聞網(wǎng)訊 9月17日，由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)信息化部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦的2018世界人工智能大會(huì)在滬開啟，中國太保智能保險(xiǎn)顧問“阿爾法保險(xiǎn)”和智能風(fēng)控“聽風(fēng)者”語音情緒識(shí)別兩個(gè)數(shù)字化產(chǎn)品成功入選大會(huì)AI+金融應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)參展項(xiàng)目。
作為中國太保集團(tuán)推出的行業(yè)首款智能保險(xiǎn)顧問產(chǎn)品，“阿爾法保險(xiǎn)”以家庭保險(xiǎn)需求為導(dǎo)向，利用自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法，解答用戶保險(xiǎn)相關(guān)的咨詢問題?；谖⑿判〕绦?，用戶可以通過語音或文字聊天方式咨詢“阿爾法保險(xiǎn)”機(jī)器人，了解保險(xiǎn)常識(shí)并獲取針對個(gè)人及家庭需求的保險(xiǎn)規(guī)劃建議。上線當(dāng)日訪問量超過20萬用戶，三日累計(jì)訪問量突破100萬，一周年訪問量超過576萬，成為行業(yè)首創(chuàng)人工智能保險(xiǎn)顧問現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，曾獲《金融電子化雜志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。大會(huì)期間，參展嘉賓通過人臉情緒識(shí)別測評(píng)財(cái)務(wù)段位進(jìn)行趣味互動(dòng)體驗(yàn)。
“聽風(fēng)者”是中國太保產(chǎn)險(xiǎn)利用語音情緒識(shí)別技術(shù)在車險(xiǎn)反欺詐領(lǐng)域打造的一款人工智能產(chǎn)品。通過在車險(xiǎn)報(bào)案環(huán)節(jié)嵌入語音情緒識(shí)別，將客戶報(bào)案的“喜、怒、哀、沉、驚、恐、厭”7種情緒特征與“疑似酒駕頂包、疑似逃逸和先出險(xiǎn)后投?！钡溶囯U(xiǎn)欺詐場景進(jìn)行匹配建模，測算欺詐指數(shù)，并將疑點(diǎn)類型、現(xiàn)場調(diào)查建議第一時(shí)間推送給理賠前端的查勘員，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控前置。參展嘉賓屆時(shí)可親臨展區(qū)，通過“保險(xiǎn)大偵探”、“演技大挑戰(zhàn)”兩種互動(dòng)游戲，近距離親身感受語音情緒識(shí)別的技術(shù)魅力。（通訊員 張雅捷）