10月20日，在距離進口博覽會開幕還有15天之際，中國太保產險在上海召開以“創(chuàng)益、如你所愿”為主題的第二屆客戶節(jié)發(fā)布會。
首屆進口博覽會服務團隊誓師、《中國車主成長白皮書》首次發(fā)布、非車險理賠服務品牌“專享賠”發(fā)布等重磅活動讓本屆客戶節(jié)活動現(xiàn)場精彩紛呈。
作為本屆客戶節(jié)的重頭戲之一，中國太保產險現(xiàn)場舉辦服務首屆進口博覽會誓師大會。來自理賠查勘服務團隊、國家會展中心現(xiàn)場服務團隊和門店服務團隊的30余名員工代表莊重宣誓，將熱情飽滿、斗志昂揚、標準規(guī)范、全力以赴地做好進口博覽會現(xiàn)場服務工作，展現(xiàn)保險行業(yè)的良好形象。
據(jù)悉，中國太保產險總、分公司從不同領域層層選拔，合力組建了一支青年技術骨干的專業(yè)精英團隊，為此次進口博覽會提供產品咨詢、投保、理賠等專業(yè)服務以及風控、法律、IT等中后臺支持。
發(fā)布會現(xiàn)場展示了中國太保服務進口博覽會的歷程并舉行了授旗儀式，服務團隊代表發(fā)言表示，將以高度的責任感和使命感，把進口博覽會的服務工作做得更深、更細、更實，充分展現(xiàn)中國太保服務人員的精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)，為國內外嘉賓提供“不一般”的保險服務體驗。
客戶節(jié)發(fā)布會上，中國太保產險結合自身經營積累和客戶行為洞見，首度發(fā)布《中國車主成長白皮書》。從駕駛風險、出行需求、個人因素等方面數(shù)據(jù)進行分析，形成九大車主行為發(fā)現(xiàn)，給出“穩(wěn)健車主、動感車主、極速車神”三類車主畫像，同時發(fā)出“安全才出行，舒心才駕駛，好車常維護，車技要提升，主動負責任””五項安全倡議，以期推動廣大車主建立安全駕駛意識，降低事故風險，為共同的城市安全和社會文明盡一份努力。
此外，中國太保產險還重點發(fā)布了非車險理賠服務品牌“專享賠”?！皩Ｏ碣r”是以“三專服務享無憂、兩陪兩伴兩身邊”為核心的非車險理賠服務體系，以為客戶提供“專業(yè)品質、專注如一、專屬于你”的服務體驗為目標，提供“小案省心賠、重客尊享陪、人傷心相伴、風控無憂伴、支持在身邊、守護在身邊”的理賠服務。
據(jù)相關負責人介紹，中國太保產險將全力以赴，用更有溫度的財產保險服務，讓進博會更圓滿，為客戶創(chuàng)造更多的價值。近期，中國太保還將對現(xiàn)場服務人員進行出征前的集訓，包括會展風險、承保、理賠等專業(yè)知識的強化和業(yè)務工具的應用，以及外事接待禮儀等。