日前，中國太保壽險在深圳發(fā)布“靈犀二號”智能機器人，并成功出單首款短險產(chǎn)品組合“莘莘守護”學平險。基于強大的人工智能技術，“靈犀二號”智能機器人全流程支持語音交互、OCR證件掃描、語義分析，為用戶提供智能高效的投保體驗。
“靈犀”系列機器人是中國太保壽險創(chuàng)新研發(fā)、深度定制的智能服務產(chǎn)品，基于語音交互、活體認證、圖像識別等人工智能技術，可以為客戶提供保險咨詢、預約叫號、場所導航、保全信息變更等保險服務。作為行業(yè)內(nèi)第一個入駐醫(yī)院且深度定制的智能服務機器人，“靈犀一號”不僅可以為客戶提供導醫(yī)咨詢、預約掛號、院內(nèi)導航、線上排隊等醫(yī)療相關服務，更植入了“太慧賠”理賠板塊，為客戶提供3000元以下門診和住院快賠服務。與“靈犀一號”應用于醫(yī)院的業(yè)務場景不同，“靈犀二號”主要應用于中國太保壽險營業(yè)大廳，為用戶提供更直接、更人性化的保單全流程交互體驗。
后續(xù)，中國太保壽險將進一步對“靈犀二號”智能機器人進行迭代更新，加載更多熱賣短險及長險產(chǎn)品，通過機器深度學習加載保障需求規(guī)劃，并擴展產(chǎn)品知識圖譜，同時擴展應用場景，為用戶提供更全面的AI（人工智能）服務體驗。