6月1日，中國太保集團旗下子公司中國太保壽險舉辦2019年客戶服務(wù)節(jié)六一專場活動?；顒右浴翱鞓烦砷L從齒開始”為主題，在河北石家莊及全國41個省會和重點城市邀請包括北京協(xié)和醫(yī)院兒童齒科專家在內(nèi)的各地專家為客戶提供專家講座、免費兒童齒科檢查等現(xiàn)場咨詢服務(wù)，傳播健康生活理念。
在河北主會場，北京協(xié)和醫(yī)院兒童口腔科副主任醫(yī)師馬林教授，就兒童刷牙、定期檢查、口腔疾病防控等話題做專業(yè)講解，并與現(xiàn)場兒童進行正確刷牙的現(xiàn)場教學互動，引導兒童及其家長養(yǎng)成口腔健康好習慣。
除現(xiàn)場活動外，中國太保壽險還通過“太平洋壽險”官方微信號為客戶推出多項集專業(yè)與趣味于一體的線上“健康測評”。此項服務(wù)融合中科院健康大數(shù)據(jù)以及國內(nèi)臨床一線多學科自身專家的專業(yè)分析，多維度檢測健康問題。現(xiàn)已推出“常見問題測評區(qū)”，關(guān)注成人睡眠測試及常見癌癥風險評估，并契合兒童節(jié)推出“親子專區(qū)”，提供兒童成長趨勢預(yù)測及口腔健康評測。中醫(yī)體質(zhì)測評專區(qū)、白骨精測評區(qū)、男神女神測評區(qū)還將陸續(xù)上線，讓客戶全方位了解自己及家人的健康狀況，有效改善健康水平。本次專場活動共吸引超過9萬名客戶和營銷員現(xiàn)場或線上共同參與。
圍繞“健康態(tài)慧生活”主題，中國太保壽險2019年度客服節(jié)先后舉辦了母親節(jié)、兒童節(jié)專場活動，邀請權(quán)威專家為不同客群的常見健康問題開設(shè)專題講座，同時開展三甲名醫(yī)現(xiàn)場1對1問診咨詢以及前沿科技醫(yī)療設(shè)備體驗等活動。自5月12日開幕以來，全國已舉辦客服節(jié)現(xiàn)場活動近千場，參與客戶及營銷員超過50萬人。6月16日還將以心腦血管疾病預(yù)防為主題舉辦父親節(jié)專場活動。
今年以來，中國太保壽險整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，重磅推出“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈，已為客戶提供包括問醫(yī)生、專家說、鉆石/鉑金尊享體檢、去掛號、住院/手術(shù)安排、康復(fù)建議等，覆蓋日常預(yù)防、就醫(yī)問診、康復(fù)關(guān)懷三大類10項健康醫(yī)療服務(wù)，近期還將陸續(xù)推出包含境外體檢、第二診療意見、特需高端醫(yī)療、中醫(yī)調(diào)理、來電關(guān)懷等13項健康服務(wù)。下階段，中國太保壽險將持續(xù)優(yōu)化健康服務(wù)，并不斷挖掘養(yǎng)老、教育、生活等領(lǐng)域的內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，旨在為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗，打造客戶體驗最佳的“太保服務(wù)”品牌。(湯莎)