深圳新聞網(wǎng)訊 10月17日上午，中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)首家“智享家ISC”門(mén)店在深圳福田區(qū)深業(yè)上城南區(qū)LOFT正式開(kāi)業(yè)，這標(biāo)志著中國(guó)太保壽險(xiǎn)柜面服務(wù)體系全新升級(jí)。
此次柜面服務(wù)體系升級(jí)不僅是軟硬件、服務(wù)的全方位提升，更是科技賦能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)體系，是提升“太保服務(wù)”的重要舉措。
“智享家ISC”融合互聯(lián)網(wǎng)思維，借助智能化、科技化手段，打造了一個(gè)集服務(wù)辦理、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為一體的線上線下互通的“智享體驗(yàn)中心”。落地深圳福田的“藍(lán)苑·智享家ISC”門(mén)店集智能、交互、融合于一體，是一家高效的智能服務(wù)體驗(yàn)門(mén)店。
進(jìn)入門(mén)店，機(jī)器人靈犀、云柜員、跟進(jìn)式服務(wù)管家、服務(wù)專(zhuān)家可為到訪者提供高效的業(yè)務(wù)難題解決方案；店內(nèi)的健康體驗(yàn)區(qū)域則可供客戶(hù)測(cè)量健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、體驗(yàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療；開(kāi)闊的門(mén)店場(chǎng)地還是一個(gè)客戶(hù)俱樂(lè)部，可根據(jù)需求預(yù)約定制專(zhuān)屬的客服活動(dòng)等，白、金交映的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓整個(gè)門(mén)店猶如藝術(shù)空間般，徜徉其中猶如行走在藝術(shù)的世界中。
此次“藍(lán)苑·智享家ISC”門(mén)店開(kāi)業(yè)以“智享藍(lán)愿、AI創(chuàng)未來(lái)”為主題?！斑@寄寓著中國(guó)太保細(xì)心呵護(hù)客戶(hù)美好生活的愿望，也彰顯了用智能服務(wù)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的決心。此次柜面服務(wù)體系的升級(jí)，依托智能管理平臺(tái)的高科技手段，將進(jìn)一步優(yōu)化中國(guó)太保服務(wù)環(huán)境、升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，是中國(guó)太保加快轉(zhuǎn)型2.0的具體實(shí)踐。”中國(guó)太保壽險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
除了“藍(lán)苑·智享家ISC”外，當(dāng)天座落在寶安和新聞大廈的客戶(hù)服務(wù)中心、銷(xiāo)服柜面和“融空間”也同步亮相。未來(lái)，中國(guó)太保將以“機(jī)器人智能服務(wù)+服務(wù)管家貼心服務(wù)+云柜員遠(yuǎn)程服務(wù)”模式，共同構(gòu)建起深圳保險(xiǎn)業(yè)全新的柜面服務(wù)體系。（湯莎 通訊員 張雅捷）