見圳客戶端·深圳新聞網5月19日訊 5月18日21時47分,云南昭通市巧家縣發(fā)生5.0級地震。地震發(fā)生后,中國太保第一時間啟動應急響應機制,產、壽險云南機構立即與震中機構取得聯系,確認震中職場、人員安全,主動尋找出險客戶;區(qū)域調查專家為第一時間得到準確的事故區(qū)域承保客戶數據,連夜趕往公司排查團體及個人承保情況。
當晚21點57分,中國太保產險云南分公司接到地震報案,標的車在行駛過程中途經巧家與魯甸交界處,被滑坡滾石砸中車身右前方部位,導致車輛受損,中國太保理賠人員第一時間聯系客戶,并引導客戶撤離到安全區(qū)域,隨即啟動綠色理賠通道,指導客戶利用“太暢通”渠道進行理賠,案件在接到調度后20分鐘內完成理賠。
中國太保將持續(xù)關注災情動態(tài),暢通全國客戶服務電話95500、公司官網、“太平洋保險”APP在線自助等多種報案方式,一旦確認客戶出險,將在注重人文關懷的情況下,快速兌現保單承諾。