如今食品銷售并不局限于電商平臺,一些新興的社交媒體、視頻網(wǎng)站的帶貨量也很大,同時這些新平臺對商家的管理力度又不如電商平臺,已成為問題高發(fā)區(qū),但目前監(jiān)管部門在日常抽查中還未將新興平臺納入?！熬W(wǎng)紅”食品想要一直紅下去,需要食品商家自覺守法,電商平臺承擔主體責任,更需要監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式。
當“網(wǎng)紅”成為食品推銷自己的捷徑,無論是宣稱有獨家配方的牛肉面、排隊超過數(shù)個小時的奶茶品牌,還是短視頻網(wǎng)站上刷屏的摔碗酒、咸蛋黃雪糕,因為夠新奇,搭上了互聯(lián)網(wǎng)營銷的順風車,大都能迅速吸引消費者捧場。
然而,“網(wǎng)紅”食品并不都像看起來那般美好,其中就存在大量不合格食品。近日,市場監(jiān)管總局在例行的食品抽查中,就發(fā)現(xiàn)了一些通過網(wǎng)絡銷售的食品存在質(zhì)量問題。更讓消費者吐槽的是,不少網(wǎng)紅產(chǎn)品在網(wǎng)上開直播、虛假宣傳、炒單刷單,誘惑消費者下單。部分網(wǎng)站對食品銷售的監(jiān)管遠不如線下店完善,很多“三無”產(chǎn)品打著“自制食品”“農(nóng)家直銷”的旗號搞欺詐銷售。由于網(wǎng)絡銷售看不到實物,經(jīng)常有消費者收到的商品與描述迥異,加之生鮮類產(chǎn)品不在7日無理由退貨范圍內(nèi),消費者難以退貨、投訴無門。對此,最高人民檢察院、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局將在全國聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動,為期超過一年。
食品成“網(wǎng)紅”,說到底是借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性進行廣告宣傳,一些食品、餐飲品牌在網(wǎng)絡推廣中,借口口相傳、人人轉(zhuǎn)發(fā)獲得迅速傳播,一些不知名的商家和商品往往能異軍突起,收到意想不到的營銷效果。食品經(jīng)營者正確使用網(wǎng)絡做宣傳,符合當下消費者喜好,一些好的經(jīng)驗做法值得借鑒學習。但是,如果某些商家揣著“賺一筆是一筆”的想法,只重“忽悠”不重質(zhì)量,造成食品安全隱患,或者把價格標得虛高,用虛假營銷欺騙消費者,那就踩了食品安全的紅線,也踩了誠信經(jīng)營的紅線,此舉絕不能姑息。
為保障食品安全,我國制定了較為完善的法律法規(guī),對食品生產(chǎn)者、經(jīng)營者需要承擔的責任有明確規(guī)定。但面對網(wǎng)絡上數(shù)量眾多的食品銷售、經(jīng)營商家,依靠現(xiàn)有的監(jiān)管力量很難全面覆蓋。因而,應全面推行“雙隨機一公開”抽檢,將抽檢結(jié)果反饋給監(jiān)管部門和電商平臺,建立黑名單,實行聯(lián)合懲戒。電商平臺、社交媒體更應承擔起平臺的主體責任,對銷售食品的商家實行資質(zhì)審核、有效監(jiān)管,及時下架問題食品,懲罰違規(guī)違法經(jīng)營者。對銷售不合格食品、造成食品安全事件的商家,平臺也應建立黑名單,反饋給監(jiān)管部門,形成聯(lián)動監(jiān)管網(wǎng)絡。
需要注意的是,如今食品銷售并不局限于電商平臺,一些新興社交媒體、視頻網(wǎng)站的帶貨量也很大,這些新平臺對商家的管理力度又不如電商平臺,已成為問題高發(fā)區(qū),但目前監(jiān)管部門在日常抽查中還未將新興平臺納入。實際上,新興平臺應成為監(jiān)管重點對象,其對食品安全監(jiān)管不力、給消費者合法權(quán)益造成損害的,同樣要受到法律法規(guī)的懲處。
同時,還應當積極推進食品藥品安全領(lǐng)域民事公益訴訟懲罰性賠償制度,加大違法違規(guī)成本?！妒称钒踩ā芬?guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金。這足以罰得違法者肉疼,對違法行為形成有效震懾。普通消費者沒有精力打官司要賠償?shù)?消協(xié)組織應該承擔起責任。
“網(wǎng)紅”食品要想一直紅下去,需要食品商家自覺守法,電商平臺承擔主體責任,更需要監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式。相關(guān)部門和電商平臺聯(lián)合行動,線上線下齊抓共管,才能讓“網(wǎng)紅”食品不僅好看、好吃,而且健康可靠。(佘穎)