快遞放柜子里沒取 逾期后要卻收費！ 不給錢就拿不出來！ 你遇到過這樣“霸王”行為嗎？ 網(wǎng)購行業(yè)的不斷發(fā)展 使得快遞幾乎成了人們生活當中 不可或缺的一部分 而隨著快遞數(shù)量猛增 快遞員壓力增大 快遞投放柜的空間資源 也難以滿足實際需求 最近有市民就發(fā)現(xiàn) 自己因為遺忘 或者沒來得及取的快遞 就會被快遞柜所屬公司 強制收取費用 錢雖然不多但這合理嗎？ 速遞易快遞柜強制收費市民質(zhì)疑不合理 有家住福田匯龍花園居民爆料稱，自家樓下的速遞易快遞柜，向他收取了快遞滯留費，必須掃碼支付1元才能取出快遞。 他質(zhì)疑，在今年5月1號新的《快遞暫行條例》出臺的背景下，速遞易這樣做是否違法。 記者核實速遞易承認不支付無法開箱 隨后記者向速遞易官方進行核實，速遞易的工作人員證實，如果超過保存期限，確實是要收取一定費用才能將自己的快遞取出的。 速遞易工作人員：“我們這邊的設(shè)備是有一定的免費存放時間，但是超過這個時間，是要收取一定的代存服務費的，如果不支付費用的話，這個箱子是打不開的?！?/p>
律師：有違消費公平或涉霸王條款
針對速遞易強制收取保管費用這一問題，律師潘翔認為，根據(jù)《快遞暫行條例》的規(guī)定，快遞企業(yè)應將快遞投放到約定的收件地址，并告知收件人當面驗收，收件人是有權(quán)要求當面驗收的，但是執(zhí)行效果不理想，強制收取保管費的行為也是不妥的。
潘翔律師：“在實踐中，大多數(shù)的快遞企業(yè)劍走偏鋒，沒有很好執(zhí)行這一條法律規(guī)定。為了節(jié)省快遞員的時間，和快遞的投遞成本，避免二次投遞，都將快遞放到快遞柜后，再短信通知收件人，這是快遞企業(yè)單方變通的做法。由此產(chǎn)生的快遞柜的租金，當然應該由快遞企業(yè)承擔，而不能轉(zhuǎn)嫁給收件人承擔。逾期不取件就要收取保管費，這是強行收費，綁架消費的霸王做法，有違消費的公平性?！?/p>
軟性打賞市民更易接受
然而相比于速遞易的強制收費，有市民也表示，有些快遞采取一些軟性的打賞做法，就更容易接受些。
市民：“有些快遞柜可以自己選擇給不給錢的，就是類似犒賞，一般如果超過24小時沒取件，我就會給吧。”
豐巢：打包收費不會強制收取逾期費用
也有快遞行業(yè)人員表示，目前采取的是打包收費，而非分段收費，所以不會強制收取費用。
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青：“在目前整個快遞并沒有進行分段收費的前提條件下，我們認為針對消費者強制收費，是一個很合適的方法?！?/p>
如有收費建議提前清楚告知消費者
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青也建議，行業(yè)內(nèi)在采取相關(guān)的硬性收費時，最好能夠提前告知消費者。所提供的有償服務，都應該經(jīng)過消費者的認可，并做到充分提示之后，才能進行收費業(yè)務。在沒有經(jīng)過消費者認可，而進行的強制收費，是一種誤導，或者強買強賣的行為。
記者：夏志強編輯：練志廣
美編：禹審核：藍妙琴
