去4S店修車“被坑”？有人去暗訪調(diào)查了，結(jié)果……
《第一現(xiàn)場》3．15特別節(jié)目
報道了汽修行業(yè)過度維修的現(xiàn)象
我們也通過行業(yè)專家的分析
了解到這種亂象背后的一些原因
今天，我們繼續(xù)從法律的層面
探討一下這種行為觸犯的法規(guī)
以及消費者該如何維權(quán)
通過記者的暗訪調(diào)查，兩家4S店涉嫌過度維修的行為，引起了社會的廣泛關(guān)注。目前交通運輸部門與市場監(jiān)管部門均已到相關(guān)門店取證調(diào)查。
律師李軍說，相關(guān)交通運輸法規(guī)對涉及隱瞞故障原因、虛報維修項目等這類行為作出了相應(yīng)規(guī)定，可以進行行政處罰。
非法經(jīng)營行為 可處行政處罰
根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》第五十三條的規(guī)定：
機動車維修經(jīng)營者未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行維修作業(yè)的，只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的，應(yīng)由道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令其限期整改，限期整改不合格的，將予以通報。
而根據(jù)《廣東省道路運輸條例》第六十四條的規(guī)定：
機動車維修經(jīng)營者編造維修理由誤導(dǎo)消費或者虛列維修項目的，可處一千元以上三千元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷相應(yīng)的經(jīng)營許可。
不過，在律師李軍看來，根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法規(guī)，企業(yè)的違法成本確實太低了。
消費者取證難 維權(quán)成本過高
而另一方面，消費者如果認(rèn)為商家存在過度維修等欺詐行為，可以通過消委會介入調(diào)解，或通過司法途徑解決。但李軍認(rèn)為，目前消費者取證難、維權(quán)成本又高，存在敗訴的可能性，消費者維權(quán)的積極性，所以真正能走到司法層面的案例少之又少。
律師：加大企業(yè)違法成本
李軍表示，要從法律層面更好地對企業(yè)的經(jīng)營行為進行約束，就應(yīng)該加大企業(yè)的違法成本，同時降低消費者的維權(quán)成本。讓商家對法律有更強的敬畏心，讓消費者在維權(quán)上更有積極性。
記者：崔夢瑤 編輯：于婧 審核：史昱昊
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降低消費者維權(quán)成本
