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不忘初心 牢記使命 | 指揮處馬義春:用耐心守護平安,用真情挽救生命

2019-08-19 19:50來源:福田警察

馬義春從小就有一個軍人夢,為了踐行這一夢想,他在1990年光榮參軍。當(dāng)軍人的榮譽感一直是激勵他前進的動力。1995年因組織的推薦,他來到了深圳警隊。從人民武警到人民公安,身份角色轉(zhuǎn)換,但在馬義春的信念里,為人民服務(wù)的宗旨、履行使命的初心未變。在深圳警隊,他用自己的耐心和細致繼續(xù)延續(xù)這份屬于他的榮譽。


現(xiàn)在深圳市公安局福田分局指揮處指揮中心工作的馬義春,主要職責(zé)是指揮中心總值班、接處警及大數(shù)據(jù)分析研判等工作。同時要負(fù)責(zé)做好各類文件、信息的上傳下達工作,及時將重要、重大情況上報。這份工作看似簡單,但是卻容不得出一點差錯。

馬義春負(fù)責(zé)接聽的電話既是對接市局110的報警電話也是面向群眾的服務(wù)熱線。為了能及時收接信息,馬義春需要在工作時間里時刻守在電話機旁。

7月的一個早上,已經(jīng)值班12小時的馬義春接起他今日值班的最后一通電話。不出意外的話,他接完這個電話就可以回家休息一下了?!澳氵@是警察局是么,你們怎么搞的!為什么還沒破案!再不把我的錢追回來我就去跳樓?!彪娫捘穷^傳來一位中年女人的質(zhì)問。還沒等馬義春反應(yīng)過來,電話那頭已經(jīng)開始指責(zé),絲毫不給他回應(yīng)的機會。也許是因為憤怒,也許是因為悲傷,也許是因為知道自己被騙的錢追回?zé)o望,這位打進電話的女子對著馬義春指責(zé)了半個小時。

“大姐,口渴了吧,先喝口水吧。您是投資失敗了是吧?來給我講講經(jīng)過吧?!彪娫挋C旁的馬義春靜靜聽完這名女子的指責(zé),趁這個女子歇氣的間隙心平氣和地對她說。原來這是一位因為投資失敗把多年積蓄都虧進去的失業(yè)女性。家里人的不諒解和對自己判斷失誤的愧疚折磨著這位女士,無奈之下,她只好將電話打到了馬義春這里。

“大姐,您聽我說。公安機關(guān)辦案都是有流程的,您如果一直去找給你辦案的那個民警是會影響到正常進度的。您看這邊如果有任何進展需要您配合我們肯定會通知您?!本拖裣娜绽锏囊魂嚽屣L(fēng),馬義春溫和的聲音漸漸撫平了這位女子的憤怒。

聽著這樣溫和的聲音,電話那頭的女子漸漸平息了怒火,開始配合馬義春回答一些問題。為了更好地安撫這位揚言要自殺的女性,馬義春足足跟她聊了2個小時。等這位女子心平氣和掛上電話后,早已經(jīng)過了交班時間。


[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:劉婷]

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