見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月5日訊 武漢的疫情牽動著深圳人的心。900萬個武漢家庭遭遇900萬種不同的難題。誰去撫慰他們恐慌的情緒和心靈的創(chuàng)傷?被疫情感染了該如何求醫(yī)?醫(yī)務(wù)人員奮戰(zhàn)抗疫一線,他們的家人誰來照顧?獨居老人不會用手機,他們的生活物資誰來幫忙采購?慢性病患者需要用藥,又不能出去怎么辦?深圳市關(guān)愛行動公益基金會攜手深圳建輝慈善基金會從2月10日開始就聯(lián)合發(fā)起“馳援武漢居家后援關(guān)愛行動”,通過援助湖北當?shù)厣绻C構(gòu),為當?shù)鼐蛹沂忻裉峁┚€上醫(yī)療、心理等咨詢服務(wù),開展送菜送米等線下服務(wù),將深圳人的愛心善款化作關(guān)愛武漢家庭解決生活困難的服務(wù),成為他們封城隔離期間最堅強的后援團。
居家后援團,抗擊疫情的“線上逆行者”
1月23日早上,武漢宣布“封城”。這突如其來的消息,讓武漢的很多家庭措手不及,也出現(xiàn)恐慌。疫情不像其他自然災(zāi)害,社工志愿者無法沖到第一現(xiàn)場,只能采取線上服務(wù)。武漢逸飛社工服務(wù)中心分析當時疫情防控形式,決定為疫情下的人們提供心理幫助,提供情緒的疏導(dǎo)等線上服務(wù)。
當晚,武漢市逸飛社會工作服務(wù)中心理事長陳蘭蘭,以志愿者身份發(fā)起成立了武漢抗擊新型冠狀病毒疑似癥狀者及居家后援團。后援團的成員,有來自國內(nèi)幾位知名業(yè)界專家,比如中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員、社會政策研究中心顧問、《慈善藍皮書:中國慈善發(fā)展報告》主編楊團,北京博能志愿公益基金會理事長、專業(yè)志愿者倡導(dǎo)者翟雁。還有曾經(jīng)抗擊過非典疫情、馳援過汶川地震的醫(yī)療工作者。
當晚,兩個微信群就加了近1000人。很多人一進群就發(fā)出求助,說自己可能被感染了,感到很無助,不知道該怎么辦……各種慌亂和低迷的情緒一時間充斥其中。隨后,微信群每天都有人提出不同的問題,每時每刻都有人在群里求助。為有效回答這些提問和求助,后援團梳理出“社工+醫(yī)療志愿者+心理咨詢師+后臺人員”的模式,并采取排班制以保證工作質(zhì)量和效率。
“我們把每天早上8點到晚上10點這14個小時分成7個時間段,每兩個小時一班,一班配備2名醫(yī)療志愿者+2名心理咨詢師+2名社工+2名后臺人員”,陳蘭蘭介紹,醫(yī)療志愿者對咨詢者進行癥狀分析,心理咨詢師進行心理疏導(dǎo)安慰,社工會對個案進行跟進管理,后臺人員則是對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。十點后復(fù)盤梳理當天工作,有針對性地解決不同的訴求和問題,每天加班到凌晨一兩點是常事。
接下來的十來天,武漢逸飛社工中心投入了50余名專業(yè)社工,并招募800余名專業(yè)志愿者,為武漢后湖、塔子湖、青山區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、硚口區(qū)、東西湖區(qū)、仙桃市區(qū)、仙桃城鎮(zhèn)等8個社區(qū)約3000名隔離居民和病患提供線上心理咨詢、醫(yī)務(wù)咨詢、資源調(diào)配(訂餐、居家看護)等服務(wù)。截至3月5日,“居家后援團”線上共接受了4萬多人次的咨詢。
2月9日起,武漢落實“四類人員”分類集中管理措施,發(fā)起應(yīng)收盡收總攻,居家后援群里的情況也隨之改變。隨后一個星期,病情和疫情的相關(guān)咨詢開始漸漸減少,大家的恐慌情緒也漸漸得到平靜。但十幾天的隔離,居民的生活物資開始出現(xiàn)短缺,而社區(qū)工作人員根本忙不過來。這時,逸飛社工中心意識到,接下來的疫情防控工作重心應(yīng)該從線上慢慢轉(zhuǎn)移到線下??墒前雮€多月的奮戰(zhàn),在沒有資金支持的情況下,社工中心本身的運營已經(jīng)很吃緊,開展線下活動的資金成為最大的問題。在這緊要關(guān)頭,深圳市關(guān)愛行動公益基金會出資攜手深圳建輝慈善基金會發(fā)起“馳援湖北—居家后援關(guān)愛行動”,為其送上了及時雨。
抗疫寒冬,暖心服務(wù)延伸家家戶戶
封城后,武漢“被按下暫停鍵”,居民的日常生活深受影響。抗疫中的武漢,社區(qū)封閉,買菜成為最實際的問題。由于疫情防控需要,當?shù)爻胁粚€人出售,只能采取團購形式??墒牵芏喔啐g獨居老人不會用手機,還有很多低保戶沒有手機,以及重癥病人和醫(yī)務(wù)人員的家屬也急需幫助。為此,居家后援團于2月20日開始籌備線下送菜活動,一邊尋找采購渠道,一邊收集居民信息。2月23日,在武漢市逸飛社會工作服務(wù)中心副總干事尹進飛的帶隊下,逸飛社工和志愿者們帶上口罩,披上雨衣,戴上手套,走街串巷,護送著一份份愛心蔬菜到達需要的家庭。
為了防止交叉感染,盡量避免接觸,志愿者們敲響門,把菜送到門口就轉(zhuǎn)身走了。也有一些居民會交流幾句,不斷道著謝謝。
“菜沒了,還可以將就將就,米要是沒了,就不能將就了?!币晃焕夏棠陶f道。
第二天,志愿者們又為這位老奶奶送去米和油。老奶奶見了,眼淚一下子就流出來了,“我就隨口一說,結(jié)果又麻煩你們多走了一趟?!?/p>
志愿者們?yōu)槲錆h東原某小區(qū)退休的老王夫婦送菜時得知,兩老的兒子和兒媳均為醫(yī)護人員,在武漢洪山區(qū)方艙醫(yī)院值班,從春節(jié)至今,一直奮斗在戰(zhàn)疫一線,很少回家。偶爾輪休時回家,給兩老買點生活物資,但因擔心病毒傳染,每次都是用繩子把物資拉上去后就便匆匆離開,趕回醫(yī)院工作。得知情況后,志愿者對兩老的兒子說:“以后你們安心在醫(yī)院上班,可以不用再花時間回來送菜,老人和孩子的照顧,有我們志愿者!”
截至3月5日,居家后援團共為4個社區(qū),133戶家庭送去可食用一個星期的菜和其他生活物資?!霸龠^兩天,我們將開啟第二次送菜活動,感謝關(guān)愛基金會和建輝基金會的援助,讓我們能幫助更多的人?!币M飛說道。
致敬平凡英雄,為城市運轉(zhuǎn)空白“打補丁”
在武漢的疫情中,很多志愿者選擇站出來,盡自己所能,為城市運轉(zhuǎn)出現(xiàn)的“空白”充當“補丁”,幫助封城后的武漢市民解決生活難題?!榜Y援湖北,居家后援關(guān)愛行動”對這些主動投身到抗疫一線的平凡英雄給予資助和關(guān)愛。
愛心網(wǎng)友@海邊的萬物理論被網(wǎng)友們稱為“超級英雄”。半個多月來,他騎著電動車在武漢三鎮(zhèn),每天至少跑上30公里,給有需求的人送奧司他韋、連花清瘟等藥品。
他的名字叫吳悠,26歲,武漢人,中學(xué)老師。
武漢“封城”后,吳悠(@海邊的萬物理論)看著那么多家庭因為無法出門買藥在網(wǎng)上求助,吳悠心有不忍,聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)上朋友一起,騎著電瓶車冒著風(fēng)險為網(wǎng)上求助者義務(wù)送藥。
如今,他和他的伙伴,已經(jīng)給600戶家庭送了藥。他說,自己真正想送的,是讓人在病痛中堅持下去的希望。“馳援武漢,居家后援關(guān)愛行動”,特別資助吳悠老師一萬元錢,用于幫助困難家庭購買藥品。
為致敬平凡英雄,讓像吳悠這樣的志愿者能幫助更多的人。截至3月5日,“馳援武漢,居家后援關(guān)愛行動”還資助了為醫(yī)護人員免費送餐的萬紅、李博,秦雨等5名平凡英雄,為其提供援助金和物資,以幫助他們的公益行動。與此同時,項目還為5名感染新型肺炎的抗疫一線工作人員各送去1萬元的關(guān)愛金。項目還計劃于3月9日舉行線上表彰活動,對本次居家后援關(guān)愛行動的優(yōu)秀抗疫志愿者進行表彰。