深網(wǎng)評(píng)論員 可木
城市逐漸復(fù)蘇，企業(yè)復(fù)工歸位，市民正在找回往常的生活節(jié)奏，許多之前被耽擱的民生服務(wù)也在加強(qiáng)。例如深圳居住證的申領(lǐng)、簽注、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)工作，即日起系統(tǒng)全面升級(jí)，辦事窗口和網(wǎng)上辦理途徑恢復(fù)正常服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)辦途徑擴(kuò)充至4種，包括“i深圳” APP、“深圳公安”微信公眾號(hào)、深圳市公安局門戶網(wǎng)站以及“粵省事”微信小程序。
此次居住證升級(jí)的最大亮點(diǎn)，在于其服務(wù)進(jìn)行了全方位的大幅優(yōu)化?！懊肱薄凹崔k”“全城通辦”“全網(wǎng)通辦”“無(wú)感智辦”，辦理流程更簡(jiǎn)化，錄入信息更少，辦理時(shí)限大幅壓縮，服務(wù)穩(wěn)定性也大為提升，實(shí)現(xiàn)了辦事效率和質(zhì)量雙提高。
作為國(guó)家首個(gè)政務(wù)信息共享示范市，深圳大力推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，在推動(dòng)政務(wù)信息資源一體化上，下足了功夫。“秒批”“即辦”就是最好的體現(xiàn)?！啊肱梢哉J(rèn)為是政務(wù)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)?！鄙钲诖髮W(xué)智慧城市研究院院長(zhǎng)、深圳市“數(shù)字政府”建設(shè)專家委員會(huì)主任委員郭仁忠如此認(rèn)為。居住證，是來(lái)深建設(shè)者、奮斗者權(quán)益的體現(xiàn)，居住證的辦理改革，無(wú)疑將給這數(shù)十萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)的來(lái)深務(wù)工者提供更強(qiáng)的歸屬感。
同時(shí)，這也表明深圳應(yīng)當(dāng)廣泛在媒體、政務(wù)公眾號(hào)、辦事大廳、渠道入口等各處進(jìn)行及時(shí)告知，避免辦理的市民找不到新的辦理途徑或白跑一趟。尤其是對(duì)于接觸網(wǎng)絡(luò)較少的中老年群體，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行告知與引導(dǎo)，開(kāi)辟便民辦理通道。
居住證充分展現(xiàn)了深圳包容開(kāi)放的城市精神，也讓這座城市以制度為“喇叭”發(fā)出召喚，“來(lái)了，就是深圳人”。“此心安處是吾鄉(xiāng)”，我們希望辦理居住證的便捷高效能讓每個(gè)來(lái)深圳追夢(mèng)的人，找到家的感覺(jué)。如果想要做到這一點(diǎn)，就要打造一個(gè)公眾參與、政民互動(dòng)、多元共治、智慧運(yùn)行的服務(wù)型政府——這也是深圳正在做的。
當(dāng)然，在做好升級(jí)服務(wù)的同時(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好宣傳與通知。例如，此前的官方辦理渠道“深圳居住證”微信公眾號(hào)、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站將不再受理和暫停辦理居住證業(yè)務(wù)?！熬幼∽C系統(tǒng)升級(jí)”這一信息的公共福利，也需要政府及時(shí)出臺(tái)便民政策跟上改革腳步，需要各個(gè)職能部門認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和對(duì)接。深圳居住證的含金量在“最后一公里”更加強(qiáng)化，才能讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感與安全感。
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