張玲說法|律師快問快答:3.15,您想要的消費維權(quán)答案在這里
2021-03-15 18:37
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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張玲說法|律師快問快答:3.15,您想要的消費維權(quán)答案在這里

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保護消費者權(quán)益,2021年的主題是“守護安全,暢通消費”。(本網(wǎng)資料圖片)


見圳客戶端.深圳新聞網(wǎng)2021年3月15日訊(記者 張玲)又到“3.15”國際消費者權(quán)益保護日,今年的主題是“守護安全,暢通消費”。作為消費者,你是否遇到過消費陷阱?今天的張玲說法,請出有著16年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的浙江天冊(深圳)律師事務所權(quán)益合伙人陳偉律師做一次快問快答,集納梳理常見的消費投訴案件,希望能給各位提供法律維權(quán)的指引。

 

記者問:辦理預付式健身卡之后,健身房關(guān)門停業(yè),能要求退款嗎?

消費者張三購買健身年卡一張,2個月后發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)關(guān)門停業(yè)了,客服人員告知年卡一經(jīng)售出,概不退還。張三要求退還全部款項,該如何維權(quán)?

陳偉律師點評:

本案中的消費方式為預付式消費,預付費式消費也稱提前消費?!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定,經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的,未按照約定提供的,消費者可以要求退回預付款,并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

鑒于目前經(jīng)營者已經(jīng)關(guān)門店停業(yè),不能提供約定的服務,張三提出解除合同并要求退還相應款項,符合法律規(guī)定。經(jīng)營者收到上述請求后,應當在十五日內(nèi)辦結(jié)。“經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求,明確表示不予退款,或者自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的,視為故意拖延或者無理拒絕。”

[編輯:劉曉宇]