講述人：心理咨詢師 史鈾
我是今年“5.21”疫情時(shí)來到雅園驛站的。但雅園驛站去年4月17日就建立了。
今年6月13日，有一對(duì)從湖南回深圳的姐妹，入住到了雅園驛站。她們之前因父親病危姐妹倆一起回了湖南老家，因?yàn)槭敲芙诱?，所以她們回到湖南就被隔離了，在返回深圳后又立刻被送到驛站再次隔離。在那樣的情境之下，她們的情緒很崩潰，剛住進(jìn)來的時(shí)候，哭得泣不成聲。
入住當(dāng)天，長(zhǎng)途路程帶來的身體疲憊感，加上面臨二次隔離，致使她們情緒很不好，于是就表現(xiàn)得非常反抗，對(duì)抗疫防控的隔離政策不能理解。
起初，妹妹提出想和姐姐一起住，姐妹倆可以相互照應(yīng)，但是抗疫防控的政策規(guī)定是不允許同住的。于是，我們就向她們解釋，解除她們的顧慮，“你們的心情我們能理解，但現(xiàn)在的是出于大家的安全考慮，并不是為難你們。不要擔(dān)心，我們這里24小時(shí)有值班人員，也有值班電話，外面還有安保巡邏，天天都會(huì)查房，有醫(yī)護(hù)人員也有心理組的人員，有什么需求或者有什么問題，隨時(shí)都可以叫我們……”經(jīng)過我們的耐心安撫后，慢慢地，她們的情緒也有所緩和了。
還記得，每次查房的時(shí)候，門一關(guān)、眉頭一皺，就是妹妹剛來時(shí)候的狀態(tài)，因?yàn)樗芙^交流，于是我們就只能打電話回訪，了解她的情況，問問她需要什么樣的幫助、睡眠飲食如何等。我們的誠(chéng)懇也許打動(dòng)了她吧，漸漸地，她也開始接納我們了，還會(huì)主動(dòng)和我們傾訴她的煩惱，雖然我們已經(jīng)告訴了她們隔離時(shí)長(zhǎng)，但每一次查房她仍然會(huì)問“什么時(shí)候能讓我們走？什么時(shí)候能讓我們走？”作為醫(yī)生，我們還是會(huì)不厭其煩地耐著心和她一遍又一遍地解釋?！拔覀?cè)偃シ答?，盡早疏通，讓你們?cè)缛栈丶??！?/p>
妹妹告訴我們，她在深圳還有個(gè)10歲大的孩子，6月20日是孩子的生日，希望能早點(diǎn)出去給孩子過上生日。我們一邊對(duì)她解釋當(dāng)時(shí)的政策，一邊向上級(jí)積極反饋妹妹的情況。最后，在符合當(dāng)時(shí)疫情防控政策規(guī)定的情況下，姐妹倆在酒店隔離滿7天后，6月19日結(jié)束隔離了。離開驛站時(shí)，她們非常高興，走的時(shí)候還給我們留了封感謝信。
隔離不隔愛，作為心理醫(yī)生，我們的工作就是多一點(diǎn)傾聽，多一點(diǎn)安撫，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事。在嚴(yán)格執(zhí)行政策的情況下，保持同理心，學(xué)會(huì)換位思考去理解這些被隔離的人員。
整理：深圳新聞網(wǎng)記者 李慧 彭桂紅
（本文圖片由受訪者提供）
結(jié)束語
深圳市羅湖區(qū)開設(shè)健康驛站，鑄就疫情鋼鐵防線。一年多來，成千上萬的人員來了又離開健康驛站，沉淀的是記憶，留下的卻是他們?cè)?jīng)彼此共同抗疫的痕跡。
深圳新聞網(wǎng)記者用1個(gè)多月的時(shí)間采寫了10個(gè)羅湖健康驛站的10篇故事，自7月12日起進(jìn)行《抗疫“驛”線|這里是羅湖驛站》系列報(bào)道。篇章從安心驛站開啟，從雅園驛站結(jié)束，以驛站工作人員講述的方式，用文字和圖片記錄他們經(jīng)歷的一年多來的日日夜夜。今天是最后一篇故事講述，至此，10篇驛站故事系列報(bào)道結(jié)束。
每一場(chǎng)特殊戰(zhàn)斗，都有一批逆行的勇士；每一次生命搏斗，都是一群無畏的戰(zhàn)士在守護(hù)。
防控第一線，他們挺身而出、義無反顧。沒有軍號(hào)和硝煙，卻行走在危險(xiǎn)的邊緣；沒有刀槍和利劍，卻捍衛(wèi)生命的尊嚴(yán)。他們的精準(zhǔn)服務(wù)筑牢疫情防控墻，他們的細(xì)致關(guān)懷搭建起“溫暖牌”健康驛站。每一次穿上防護(hù)服，他們將最挺拔的身板奉獻(xiàn)給大家。防護(hù)鏡的背后，我們看到的是他們最美的容顏。他們用堅(jiān)如磐石的雙肩，踐行著鏗鏘有力的誓言。
扶危渡厄是仁者的擔(dān)當(dāng)，疫情之下有使命在召喚。今年正值建黨100周年之際，羅湖健康驛站工作人員兢兢業(yè)業(yè)，日夜堅(jiān)守，枕戈待旦，心系群眾，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，用自己切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，筑起疫情防控安全線。
