深圳新聞網(wǎng)2023年12月15日訊（通訊員 湯莎 周佳慧）唱響主旋律，弘揚(yáng)正能量，為總結(jié)深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一年來(lái)取得的新探索、新技術(shù)、新成就、新經(jīng)驗(yàn)，12月14日，第六屆“圳能量”深圳網(wǎng)絡(luò)盛典在深圳報(bào)業(yè)大廈舉行，來(lái)自深圳各行各業(yè)近百家行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)齊聚一堂見(jiàn)證了此次盛典。平安金服深圳分公司憑借長(zhǎng)期以來(lái)為客戶“省心、省時(shí)又省錢”的暖心服務(wù)，同時(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大公益覆蓋事項(xiàng)，一舉斬獲“2023年度深圳最值得網(wǎng)民信賴品牌”及“2023年度深圳網(wǎng)絡(luò)公益先鋒力量”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)悉，“圳能量”深圳網(wǎng)絡(luò)盛典已連續(xù)舉辦五屆。今年盛典以“構(gòu)建普惠繁榮的網(wǎng)絡(luò)空間”為主題，公布了“2023年度深圳最具網(wǎng)絡(luò)傳播力行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“2023年度深圳網(wǎng)絡(luò)公益先鋒力量”“2023年度深圳網(wǎng)絡(luò)公益品牌活動(dòng)”“2023年度深圳最值得網(wǎng)民信賴品牌”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。如今，深圳網(wǎng)絡(luò)盛典已經(jīng)成為深圳市民及全國(guó)網(wǎng)民了解深圳、了解深圳網(wǎng)絡(luò)、了解深圳企業(yè)的一個(gè)重要窗口，深圳各職能局、行政區(qū)、街道、社區(qū)、數(shù)百家企業(yè)的先進(jìn)事跡通過(guò)深圳網(wǎng)絡(luò)盛典走進(jìn)網(wǎng)民心中，成為網(wǎng)民心中評(píng)判的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

作為一家專業(yè)的金融服務(wù)公司，平安金服深圳分公司一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并積極參與社會(huì)公益事業(yè)。2023年以來(lái)，公司回歸服務(wù)初心，爭(zhēng)做有溫度的金融服務(wù)。其中，客服線以高客服務(wù)為切入點(diǎn)，建立完善投訴管理機(jī)制，累計(jì)零有效投訴及監(jiān)管投訴。隨身銀行服務(wù)一次問(wèn)題解決率97.08%，全客服線客戶滿意度累計(jì)達(dá)到88.72%。專V線更是高達(dá)95%，突破歷史新高，客戶直解率更是高達(dá)95%。

在企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，平安金服深圳分公司與深圳市紫飛語(yǔ)特殊兒童教育中心建立常年合作關(guān)系，開(kāi)展了20余次公益捐贈(zèng)活動(dòng)，包含教師教具、學(xué)習(xí)用品、零食飲料等，捐贈(zèng)金額已超10萬(wàn)元。在公益“聲音”輸出方面，該公司聯(lián)合平安集團(tuán)深圳地區(qū)其他專業(yè)子公司先后開(kāi)展公益開(kāi)放日、公益獻(xiàn)血、金融宣教進(jìn)校園及鄉(xiāng)村小學(xué)等多類型公益活動(dòng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任。

未來(lái)，平安金服深圳分公司將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為深圳市民提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)的同時(shí)，也將積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為深圳市社會(huì)發(fā)展做出金服貢獻(xiàn)。