深圳新聞網(wǎng)2024年12月1日訊（記者 湯莎 通訊員 楊晨、吳曉、謝思遠(yuǎn)、劉昕明）一份份金融教育宣傳手冊(cè)直達(dá)市民，一個(gè)個(gè)鮮活典型的案例廣泛傳播，一場(chǎng)場(chǎng)別開(kāi)生面的趣味活動(dòng)有序開(kāi)展......從“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)到6月“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，再到9月“金融教育宣傳月”活動(dòng)，工行深圳市分行全年高度重視金融教育宣傳工作，采用“集中式+常態(tài)化”模式，融合“線下+線上”渠道，精準(zhǔn)施策制定翔實(shí)的活動(dòng)方案，切實(shí)提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。

該行積極踐行“金融為民”初心使命，圍繞“一老一少一新”、鄉(xiāng)村居民、香港同胞等重點(diǎn)人群，聚焦消費(fèi)者維權(quán)焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)以及偏遠(yuǎn)農(nóng)村等區(qū)域，整合線上渠道及線下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)教育宣傳資源，開(kāi)辦多場(chǎng)高效務(wù)實(shí)的活動(dòng)。該行始終在用實(shí)際行動(dòng)筑牢金融安全保護(hù)防火墻，旨在倡導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和依法維權(quán)能力。

春風(fēng)行動(dòng) “3·15”活動(dòng)奏響金融消保最強(qiáng)音

在金融市場(chǎng)日益繁榮且復(fù)雜多變的當(dāng)下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為金融行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要基石。今年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)啟動(dòng)后，工行深圳市分行第一時(shí)間成立了由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全行自上而下、共同參與的專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，探索創(chuàng)新金融教育宣傳形式內(nèi)容，全面提升廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與自我保護(hù)能力。

聯(lián)動(dòng)主流媒體，開(kāi)展“金融高管講消?！被顒?dòng)?！渡罡巴膱A”溫暖“一片心”——工行深圳市分行筑牢消保工作防線，切實(shí)捍衛(wèi)金融消費(fèi)者合法權(quán)益》《金融高管講消保：筑牢保護(hù)金融消費(fèi)者的“同心圓”》等相關(guān)報(bào)道介紹了工行深圳市分行在夯實(shí)消保工作管理體系、探索糾紛多元化解機(jī)制及創(chuàng)新金融教育宣傳等方面的成果和經(jīng)驗(yàn)，總體曝光量600余萬(wàn)次。

利用社交媒體，推動(dòng)金融知識(shí)“云端”精準(zhǔn)觸達(dá)。為了進(jìn)一步拓寬金融教育宣傳路徑，工行深圳市分行積極創(chuàng)新金融教育宣傳模式，以微信朋友圈廣告投放形式開(kāi)展線上金融教育宣傳，將包括“跟著小名小白學(xué)金融”防范非法集資、“全面曝光看清詐騙”和投資理財(cái)“三適當(dāng)”原則等主題在內(nèi)的金融消保教育宣傳視頻、圖文漫畫(huà)素材最大范圍向社會(huì)公眾投放。同時(shí)投放抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)，傳播“工行消保能量站”特色主題金融消保教育宣傳素材。

著眼新市民，探索金融教育宣傳新路徑。3月15日當(dāng)天，工行深圳市分行聯(lián)合美團(tuán)開(kāi)展“深愛(ài)新市民同心向未來(lái)”金融教育宣傳專場(chǎng)活動(dòng)，面向以騎手為代表的新市民群體普及金融知識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了工行深圳市分行和美團(tuán)合作的“同心·新市民”之“同舟向未來(lái)”騎手金融教育宣傳專項(xiàng)計(jì)劃，包含同心·筑夢(mèng)小基地、同心·暖蜂小課堂、同心·有愛(ài)接力站、同心·守護(hù)心愿墻等六項(xiàng)內(nèi)容，通過(guò)“工行驛站+騎手驛站+袋鼠寶貝之家”“線上+線下”多渠道、廣覆蓋為騎手及其子女搭建特色教育宣傳平臺(tái)，集中式及常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)普及教育，將適合新市民及青少年群體的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示有效推送至騎手及其子女。該活動(dòng)深圳市騎手推送金融教育宣傳折頁(yè)超萬(wàn)份，并在深各騎手驛站投放各類金融教育宣傳作品，實(shí)現(xiàn)深圳超十騎手全覆蓋，受到了熱烈歡迎及廣泛關(guān)注。

圍繞大學(xué)生群體，讓金融溫度遍及校園角落。工行深圳市分行以特色創(chuàng)意的“工行消保能量站”主題展位亮相深圳大學(xué)滄海校區(qū)?；顒?dòng)中，該行依托本行消保“同心圓”原創(chuàng)品牌，打造了“工行消保能量站”特色展位，不僅精心準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的金融知識(shí)小冊(cè)子和自主設(shè)計(jì)的特色魔方、扇子等教育宣傳品，還巧妙安排了“反詐盲盒”和現(xiàn)場(chǎng)答題互動(dòng)游戲，通過(guò)寓教于樂(lè)的形式針對(duì)性普及消保、反詐、非法集資、科學(xué)理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)，吸引了大批學(xué)校教師和學(xué)生前來(lái)參與打卡。該行在“3·15”期間還走進(jìn)蛇口學(xué)校、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寶龍學(xué)校等，把消保知識(shí)送進(jìn)校園。

聚焦香港同胞客戶，量身定制傳播關(guān)注熱點(diǎn)。該行以各網(wǎng)點(diǎn)廳堂為主陣地，設(shè)立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公共教育宣傳區(qū)域，通過(guò)擺放詳盡易懂的反電詐、反洗錢(qián)、防范非法集資、投資理財(cái)適當(dāng)性等主題教育宣傳資料，對(duì)到店香港同胞客戶開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題宣傳微沙龍活動(dòng)等。此外，針對(duì)到店港澳客戶，使用繁體字版本針對(duì)性普及宣傳金融消保知識(shí)，獲得了港澳客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

守護(hù)老年群體，辦好惠民利民“關(guān)鍵小事”?！般y發(fā)族”一直以來(lái)都是金融宣教工作的重點(diǎn)人群，依托“工行驛站”普及金融知識(shí)，工行深圳市分行開(kāi)展崗位助老志愿服務(wù)，例如在轄內(nèi)柜面及智能終端渠道推出代辦老年客戶大額轉(zhuǎn)賬的電話提醒服務(wù)；在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開(kāi)展系列微沙龍志愿活動(dòng)，手把手指導(dǎo)老年客戶使用工行手機(jī)銀行老年幸福生活版及智能設(shè)備；走進(jìn)社區(qū)老年人協(xié)會(huì)等。

關(guān)注特殊人群，強(qiáng)化融合互動(dòng)筑牢消?！巴膱A”。該行還針對(duì)殘障人士等特殊群體開(kāi)展消保主題專項(xiàng)金融教育宣傳活動(dòng)；聯(lián)合部隊(duì)軍營(yíng)，聚焦軍人消費(fèi)者群體的實(shí)際需求，精準(zhǔn)普及理性投資、合理借貸、投資理財(cái)“三適當(dāng)”原則等金融知識(shí)；加強(qiáng)警銀聯(lián)合，通過(guò)邀請(qǐng)反詐民警到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講及聯(lián)合民警深入社區(qū)、商圈等地，為廣大金融消費(fèi)者講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及非法集資常見(jiàn)套路及預(yù)防應(yīng)對(duì)措施；加強(qiáng)與社區(qū)街道及企業(yè)間的聯(lián)動(dòng)，針對(duì)農(nóng)民工等新市民群體采取上門(mén)送教等方式，助力其安居樂(lè)業(yè)。

夏日護(hù)航 “普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣覆蓋

“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)于今年6月份拉開(kāi)帷幕，以“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”為活動(dòng)口號(hào)，銀行機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，拿出“看家本領(lǐng)”只為金融知識(shí)能覆蓋更多消費(fèi)者群體。工行深圳市分行依托“品牌+基地”，采取線上線下相融合、“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合等方式，擴(kuò)大宣傳的廣度和深度，提高宣傳的覆蓋面和實(shí)效性。

特色消保專區(qū)亮相粵港澳大灣區(qū)國(guó)際汽車博覽會(huì)?！捌占敖鹑谥R(shí)萬(wàn)里行”恰逢第二十八屆粵港澳大灣區(qū)國(guó)際汽車博覽會(huì)開(kāi)幕，工行深圳市分行以此為契機(jī)，在深圳國(guó)際會(huì)展中心打造特色消保專區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)精心準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的金融知識(shí)小冊(cè)子和特色金融教育宣傳品，還通過(guò)搭建主題宣傳海報(bào)、擺放易拉寶、電視屏幕循環(huán)播放金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利及反詐識(shí)騙主題視頻等，吸引了大批市民前來(lái)參與打卡。

以賽促學(xué)打造優(yōu)秀金融教育作品。秉承“全行共同做消?！崩砟?，該行組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融教育作品創(chuàng)作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，面向行內(nèi)員工廣泛征集消費(fèi)者金融教育、內(nèi)部培訓(xùn)、消保品牌形象推廣等創(chuàng)意作品，推動(dòng)消費(fèi)者金融教育與業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)相融互促，挖掘金融教育潛力特長(zhǎng)人才。獲獎(jiǎng)優(yōu)秀作品將擇優(yōu)報(bào)送參與工總行“全員消保全心體驗(yàn)”消保創(chuàng)意賽，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵和外延。

“普法+消?！彪p輪驅(qū)動(dòng)融合互促。將金融教育與普法宣傳有機(jī)融合也是該行創(chuàng)意活動(dòng)的一大特色，通過(guò)普法及消保教育宣傳專場(chǎng)集市，積極向市民朋友大力普及民法典、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)；同時(shí)發(fā)放金融知識(shí)主題宣傳冊(cè)和教育宣傳品、開(kāi)展互動(dòng)問(wèn)答等，此方式受到了市民朋友的熱烈歡迎。

“一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭”，搭起家庭傳播金融知識(shí)的橋梁?；顒?dòng)正值六一兒童節(jié)，在這一特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工行深圳市分行轄內(nèi)各支行面向青少年群體積極開(kāi)展形式多樣的特色金融教育活動(dòng)。工行深圳高新園南區(qū)支行等聚焦青少年群體組織開(kāi)展“驛啟成長(zhǎng)路，金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，講解人民幣、外幣小知識(shí)，演示點(diǎn)鈔手法，并向青年老師普及理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)收益特征。工行深圳華為支行積極開(kāi)展“小小銀行家”少兒財(cái)商啟蒙活動(dòng)，以形象生動(dòng)的互動(dòng)體驗(yàn)、專題講座等形式，結(jié)合金融教育視頻現(xiàn)場(chǎng)講解貨幣發(fā)展史、少兒社?？ǖ墓δ?、金融消費(fèi)者權(quán)益和個(gè)人征信等金融知識(shí)，有效提升了其金融素養(yǎng)和財(cái)商能力。

“五進(jìn)入”活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，切實(shí)守護(hù)人民“錢(qián)袋子”。“進(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)校園”“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)商圈”被稱為“五進(jìn)入”，使人民群眾更加直接獲取金融知識(shí)。工行深圳市分行便開(kāi)展了一系列“五進(jìn)入”活動(dòng)，例如走進(jìn)龍崗街道“黨建紅帳篷”集市活動(dòng)；走進(jìn)社區(qū)、代發(fā)工資企業(yè)向群眾普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和遠(yuǎn)離跨境賭博風(fēng)險(xiǎn)提示；深入普惠金融服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展上門(mén)金融知識(shí)宣講，重點(diǎn)聚焦服務(wù)點(diǎn)農(nóng)村居民、建筑工地工人等特殊群體；走進(jìn)深圳開(kāi)放大學(xué)舉辦反詐專題講座；與轄區(qū)派出所進(jìn)商圈開(kāi)展防范非法集資宣傳活動(dòng)。

在“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)期間，工行深圳市分行在辦公樓及轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)LED、電視、海報(bào)機(jī)、智能柜員機(jī)和ATM、深圳主流廣播電臺(tái)的早高峰等統(tǒng)一播放本次活動(dòng)主題內(nèi)容，營(yíng)造濃厚熱烈的宣傳氛圍。官方公眾號(hào)、視頻號(hào)也持續(xù)推出原創(chuàng)金融教育作品，并多渠道廣泛宣傳，不斷提升金融教育的觸達(dá)率。

秋意暖心 “2024金融教育宣傳月”活動(dòng)多點(diǎn)開(kāi)花

秋光正好，微風(fēng)不燥。2024年9月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)三部委聯(lián)合啟動(dòng)了“金融教育宣傳月”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“金融為民譜新篇守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)、以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，匯聚金融全行業(yè)力量，廣泛普及金融知識(shí)。工行深圳市分行迅速建立專項(xiàng)“指揮部”，全行上下“一盤(pán)棋”，以“青騎兵”之名，秉承使命和責(zé)任，一系列“出新、出彩、出圈”的教育宣傳活動(dòng)全面開(kāi)花。據(jù)最終數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間該行員工及所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%參與，累計(jì)舉辦百余場(chǎng)線上線下活動(dòng)，線上點(diǎn)擊閱讀量達(dá)千萬(wàn)余次，讓金融知識(shí)真正觸達(dá)到廣大市民朋友。

中秋雅集收獲滿，福滿人間樂(lè)無(wú)憂。工行深圳市分行于第二屆金融教育宣傳節(jié)啟動(dòng)儀式上打造了別具一格的“同心消保工護(hù)權(quán)益”中秋主題風(fēng)格展位，設(shè)置了西游降魔反詐關(guān)、中秋仙壺防非關(guān)、悟空幻月守護(hù)關(guān)三個(gè)游戲關(guān)卡，將金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、識(shí)詐反詐、防范非法金融活動(dòng)、理性投資理財(cái)?shù)冉鹑诮逃攸c(diǎn)內(nèi)容與猜燈謎、投壺游戲、悟空魔術(shù)錦囊等趣味活動(dòng)相結(jié)合。此外，該行還打造了一場(chǎng)集游玩觀賞、沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)學(xué)習(xí)于一體的中秋消保游園會(huì)，融合了消保元素的傳統(tǒng)箏舞節(jié)目表演引人駐足觀看；還將金融知識(shí)巧妙融入猜燈謎、投壺游戲等體驗(yàn)活動(dòng)之中，讓參與市民在邊玩邊學(xué)中深刻感受到中華傳統(tǒng)文化的魅力。

出租車citydrive專場(chǎng)，延伸金融教育觸角。今年9月13日，針對(duì)出租車司機(jī)群體，該行別出心裁開(kāi)展了“同心·新市民”之“同行向未來(lái)”citydrive金融教育宣傳專場(chǎng)活動(dòng)，吸引了近200位出租車司機(jī)的廣泛參與。同時(shí)，為進(jìn)一步提升活動(dòng)覆蓋面和影響力，此次活動(dòng)組織近2000輛出租車金融宣傳車隊(duì)，通過(guò)車頂LED宣傳電子屏、車內(nèi)宣傳折頁(yè)掛籃等多種創(chuàng)新形式，將反詐、消保等金融教育傳遞到城市的每個(gè)角落。

香港同胞citywalk專場(chǎng)，在城市漫步中互動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于特殊的香港同胞客群，該行在深圳港人服務(wù)中心及羅湖口岸支行港澳居民服務(wù)中心開(kāi)展citywalk金融教育宣傳專場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)引入了“行街Tips”地圖設(shè)計(jì)元素，通過(guò)設(shè)置雙起點(diǎn)及雙終點(diǎn)citywalk打卡模式，讓其在城市漫步打卡的過(guò)程中學(xué)習(xí)金融知識(shí)，有近百位香港同胞客戶參與，收獲滿滿。

消保走進(jìn)農(nóng)村，擔(dān)當(dāng)為民使命。工行深圳市分行在宣傳月期間于縣域基層多次開(kāi)展活動(dòng)。例如專門(mén)走進(jìn)深汕特別合作區(qū)朝面山村舉辦“擔(dān)當(dāng)新使命，消?？h域行”專場(chǎng)活動(dòng)，以通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例，向村民們普及包括反詐防非、理性消費(fèi)等基礎(chǔ)金融知識(shí)。

積極拓展渠道，探索開(kāi)辟微信小程序、手機(jī)銀行、企業(yè)微信朋友圈等新途徑開(kāi)展金融教育宣傳，實(shí)現(xiàn)觸達(dá)人次量級(jí)提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間多個(gè)渠道共計(jì)觸達(dá)千萬(wàn)人次，有力提升了金融教育的有效性及觸及率。同時(shí)，該行積極總結(jié)教育宣傳工作經(jīng)驗(yàn)、成效亮點(diǎn)，多場(chǎng)活動(dòng)被主流新聞媒體、官方公眾號(hào)平臺(tái)刊載，持續(xù)擴(kuò)大金融教育宣傳的影響力和感召力。

培養(yǎng)員工誠(chéng)信文化教育，落實(shí)消保誠(chéng)信意識(shí)。對(duì)于銀行從業(yè)人員的消保工作也在進(jìn)行時(shí)，該行大力培育和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國(guó)特色金融文化，引導(dǎo)全員成為合規(guī)文化的建設(shè)者、參與者和執(zhí)行者。同時(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，通過(guò)設(shè)立主題墻報(bào)等形式，加強(qiáng)員工銷售適當(dāng)性、個(gè)人信息保護(hù)、金融營(yíng)銷宣傳、糾紛妥善化解等知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)各級(jí)員工誠(chéng)信意識(shí)和消保素養(yǎng)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和消保工作水平。

日拱一卒無(wú)有盡，一枝一葉總關(guān)情。做實(shí)金融教育宣傳，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程。工行深圳市分行全年深層次、多形式、多維度、多渠道的金融教育宣傳活動(dòng)也受到社會(huì)各界的好評(píng)，該行獲評(píng)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)先進(jìn)單位、“3·15”金融消保教育宣傳創(chuàng)新示范金融機(jī)構(gòu)、9月金融教育宣傳月先進(jìn)單位、深圳特區(qū)報(bào)“年度消保貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，創(chuàng)意類活動(dòng)也得到業(yè)內(nèi)高度贊譽(yù)，例如“同心·圳少年”金融宣教計(jì)劃獲總行優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目；《圓心》普惠版獲工商銀行總行普惠領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教素材大賽一等獎(jiǎng)；“同心圓”優(yōu)秀金融教育志愿服務(wù)項(xiàng)目受邀參加深圳金融系統(tǒng)志愿服務(wù)宣講會(huì)；特色主題展位精彩亮相2024年金融教育宣傳月啟動(dòng)儀式獲監(jiān)管及同業(yè)好評(píng)等等。

“金融為民 教育為先”，金融教育工作任重道遠(yuǎn)。工行深圳市分行將始終把握金融工作的政治性與人民性，擎旗踐行“金融為民”，把傳遞金融消保理念與為民辦實(shí)事相結(jié)合，因地制宜、分類施策，探索創(chuàng)新金融教育新模式、新方法。同時(shí)，工行深圳市分行將持續(xù)深入開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，形成常態(tài)化教育宣傳機(jī)制，培育中國(guó)特色金融消保文化，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。