深圳新聞網(wǎng)2019年10月22日訊 近日,由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦,千丁互聯(lián)科技有限公司承辦的“萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合”平行論壇在深圳會(huì)展中心梅花廳成功召開,吸引了眾多行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、科技生態(tài)合作伙伴、物業(yè)企業(yè)高管、主流媒體近1200人到場(chǎng),場(chǎng)面火爆。
主題演講,產(chǎn)品發(fā)布
千丁互聯(lián)高級(jí)副總裁王建輝:萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合——未來智慧社區(qū)發(fā)展新趨勢(shì)
千丁互聯(lián)科技有限公司高級(jí)副總裁王建輝緊扣主題,作了開場(chǎng)主題演講。物業(yè)行業(yè)發(fā)展越來越快,即要滿懷信心,更要心存敬畏,蒙眼狂奔的時(shí)代即將結(jié)束。行業(yè)的機(jī)會(huì)在響應(yīng)“滿足人民對(duì)生活美好的向往”的偉大目標(biāo),緊跟技術(shù)進(jìn)步,響應(yīng)客戶變化。
今天,萬(wàn)物智聯(lián)正在改變物業(yè)行業(yè)。千丁基于對(duì)行業(yè)的洞見,從底層思考物業(yè)企業(yè)的成本、效率、用戶體驗(yàn)和戰(zhàn)略,以IoT、Cloud、Big data、AI為技術(shù)路徑,用軟硬一體、即租即用,客戶成功為特征的千丁云綜合解決方案,幫助傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),取得了行業(yè)的領(lǐng)先地位和客戶認(rèn)同。在現(xiàn)場(chǎng),千丁正式發(fā)布了一款新的AI產(chǎn)品——千里眼系統(tǒng),它針對(duì)不同的物業(yè)管理場(chǎng)景,通過端(攝像頭)+邊緣計(jì)算硬件+云的方式,打通散落在園區(qū)各處的攝像頭,提前預(yù)控現(xiàn)場(chǎng)的管理風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),發(fā)現(xiàn)問題后立即生成工單,通知相關(guān)的崗位員工到現(xiàn)場(chǎng)處理,開始把物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理品質(zhì)管理AI化,并把這項(xiàng)技術(shù)普惠給行業(yè)。
面向未來,生態(tài)融合即將重構(gòu)社區(qū)服務(wù),千丁發(fā)布了一款為物業(yè)行業(yè)量身訂作的家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品——愛享家,這款產(chǎn)品造創(chuàng)性的把家財(cái)險(xiǎn)鏈接物業(yè)上門維修服務(wù),做到了業(yè)主、物業(yè)、保險(xiǎn)公司、維修供方的生態(tài)共贏。
大咖云集,觀點(diǎn)論道
(從上到下、從左到右依次為:曾益明、李勇軍、湛峰、楊掌法)
龍湖智慧服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理曾益明:萬(wàn)物智聯(lián),共生共贏
曾益明表示,物業(yè)行業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。人工成本剛性上漲、物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)非常困難、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)擴(kuò)展不易?！叭f(wàn)物智聯(lián)、共生共贏”是唯一解決這些行業(yè)痛點(diǎn)并可持續(xù)發(fā)展的方案。
萬(wàn)物智聯(lián)的核心是通過科技和數(shù)字化手段,提升效益、降低成本,讓管理在線、設(shè)備在線。龍湖的優(yōu)勢(shì)在于懂社區(qū)的場(chǎng)景,通過龍湖智慧引擎,用技術(shù)服務(wù)于社區(qū),用數(shù)字化提升效率,基于大數(shù)據(jù)的沉淀為業(yè)主提供更精準(zhǔn)的服務(wù),讓業(yè)主享受到技術(shù)帶來的紅利。
共生共贏是實(shí)現(xiàn)社區(qū)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的解決方案?？臻g疊加服務(wù),打造高附加值的產(chǎn)品,與員工、商家、企業(yè)共贏;龍湖智慧服務(wù)近日發(fā)布了高端產(chǎn)品線,核心前提就是要堅(jiān)持技術(shù)服務(wù)的品質(zhì)不降低,提供讓業(yè)主非常滿意的服務(wù)。另一方面是,如果科技手段和數(shù)字化程度達(dá)到一定程度,能力邊界會(huì)進(jìn)一步拓展,這時(shí)候可以參與到城市管理中,做城市綜合服務(wù)提供商。
北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理李勇軍:見心踐行,讓家更美好
李勇軍介紹說:金輝集團(tuán)從2014年以來,無(wú)論是對(duì)人的服務(wù),還是對(duì)物的管理,都已經(jīng)做到了在線服務(wù),通過微信公眾號(hào)和365系統(tǒng),形成信息化后臺(tái)統(tǒng)一管控。客戶需求通過零成本的信息推送,直接抵達(dá)員工端,通過員工去搶單,完成對(duì)人的服務(wù);設(shè)備監(jiān)控通過RBA系統(tǒng),運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線;管理者通過手機(jī)端查詢、掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。全集團(tuán)項(xiàng)目的收費(fèi)情況,設(shè)備的運(yùn)行情況,操作系統(tǒng)情況,以及365系統(tǒng)每天的電話情況,都能夠隨時(shí)掌握、隨時(shí)在線。
李勇軍表示,物業(yè)管理的未來一定是萬(wàn)物互聯(lián)、生態(tài)融合的時(shí)代。有千丁這樣的企業(yè)為整個(gè)行業(yè)賦能,相信金輝也能夠抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)共贏。
雅荷易生活科技股份有限公司總經(jīng)理湛峰:數(shù)字化賦能,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
湛峰提到兩個(gè)觀點(diǎn),一個(gè)是科技賦能。目前雅荷智慧化線上管理共12個(gè)模塊,包括BI大屏、QM、CRM、車管云、社商經(jīng)營(yíng)云等,實(shí)現(xiàn)了管理在線、客戶在線、員工在線、服務(wù)在線。通過千丁的搭建及90天客戶成功陪伴,經(jīng)營(yíng)得非常好,包括動(dòng)態(tài)數(shù)字化管控,零成本信息流轉(zhuǎn),提高人效,優(yōu)化組織,提升客戶滿意度,為企業(yè)增加了很多效益,后期將不斷地通過千丁的賦能繼續(xù)推進(jìn)。
另一個(gè)是生態(tài)融合。雅荷推進(jìn)線上服務(wù)與線下體驗(yàn)相融合,讓物業(yè)服務(wù)與社區(qū)生活相融合,構(gòu)建了社區(qū)商業(yè)的模式,讓生活更美好。先進(jìn)技術(shù)替代重復(fù)的工作,減輕了管家的管理寬度,提升了管家的管理深度,為客戶提供有溫度的服務(wù)。管家可以用渠道的方式,跟KOL社群建立連接,衍生出來很多產(chǎn)品。
湛峰強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在是信息與技術(shù)的時(shí)代,共享與融合的時(shí)代,兩者相結(jié)合,企業(yè)才會(huì)有發(fā)展。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)楊掌法:未來社區(qū)與未來服務(wù)
楊掌法認(rèn)為,隨著人民對(duì)美好生活向往的需求日益增強(qiáng),我們每個(gè)人對(duì)服務(wù)的需求會(huì)越來越大,目前物業(yè)服務(wù)只滿足了萬(wàn)分之一而已,未來城市化進(jìn)程加快,這些服務(wù)都會(huì)相互連接,而此時(shí)正是物業(yè)服務(wù)全面升級(jí)的契機(jī)。
他表示,社區(qū)服務(wù)要做到“三化”。人本化:以人為本,以客戶為中心;生態(tài)化:物業(yè)服務(wù)要做好空間生態(tài)、管理生態(tài)、社群生態(tài),尤其是如何建立鄰里的生態(tài)圈,遠(yuǎn)親不如近鄰;數(shù)字化:必須借助科技的發(fā)展,必須緊密地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù),擁抱時(shí)代的變化。以人為核心,讓鄰里之間連接起來,讓物業(yè)和業(yè)主連接。每一個(gè)鄰里之間的人能夠連接,是物業(yè)行業(yè)下一步要升級(jí)的主要方向。
每年物博會(huì)展覽,都會(huì)展示很多軟硬件內(nèi)容,他提議可以邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)代表和開發(fā)商來參觀,讓他們體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步給他們帶來生活的美好。
最后,他總結(jié)到,未來的物業(yè)服務(wù)是以人為核心,以人本文明和科技文明為依托,通過鄰里生態(tài)圈和服務(wù)生態(tài)圈的打造,營(yíng)造更美好的生活場(chǎng)景。通過連接,讓社區(qū)生活更美好。
千丁云新品發(fā)布,生態(tài)聯(lián)盟正式成立
千丁互聯(lián)科技有限公司 CEO萬(wàn)國(guó)鋒
萬(wàn)國(guó)鋒表示,今年的一些大數(shù)據(jù)表明千丁在快速成長(zhǎng):第一,百?gòu)?qiáng)物企合作46家,這個(gè)數(shù)字仍在不斷擴(kuò)大;第二,專利和軟著權(quán)合計(jì)194項(xiàng),千丁是知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的冠標(biāo)單位之一,是在這個(gè)賽道里唯一的一家;第三,92%公有云客戶數(shù)占比,都選擇千丁即租即用的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品;第四,38.9%軟硬件一體客戶數(shù)占比,與行業(yè)的40%軟硬件一體場(chǎng)景占比相近;第五,營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)400%的快速增長(zhǎng)。
千丁是一家堅(jiān)持技術(shù)普惠的公司,最終希望實(shí)現(xiàn)“社區(qū)即服務(wù)”這樣一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景,把所有的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)打包成了一個(gè)產(chǎn)品體系,叫千丁云。此次發(fā)布了千丁云的三個(gè)新品內(nèi)容。
01、千丁產(chǎn)品入駐企業(yè)微信平臺(tái)
千丁在企業(yè)微信上目前有兩個(gè)產(chǎn)品:收費(fèi)易和業(yè)主通。產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是,企業(yè)微信跟個(gè)人微信兩個(gè)app之間做了互通(消息,小程序的互通);另一個(gè)是,將業(yè)主通的應(yīng)用上架到企業(yè)微信第三方服務(wù)市場(chǎng),客服人員變動(dòng)不再影響業(yè)主體驗(yàn),企業(yè)微信獨(dú)有的離職繼承功能,讓客服用職業(yè)身份和專業(yè)態(tài)度服務(wù)業(yè)主,提升業(yè)主的用戶體驗(yàn)。
企業(yè)微信和個(gè)人微信互通,歸根到底就是讓千丁的這一套操作系統(tǒng)更簡(jiǎn)便和易用。將來還會(huì)將商戶云、物聯(lián)網(wǎng),私人云服務(wù)放到企業(yè)微信里。
02、家庭智能終端新品——智享家
智享家,集成多種實(shí)用功能App的Pad產(chǎn)品,可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)在線、生活在線、平臺(tái)在線。物業(yè)在線就是視頻通話,一鍵找客服;訪客通行,用人臉識(shí)別技術(shù)經(jīng)過平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證后直接進(jìn)入;生活在線,就是對(duì)老人、小孩、寵物用最專業(yè)的服務(wù),提供關(guān)愛和照顧。家中的老人可以直接一鍵接通400中心,私人管家可以在鏡頭前實(shí)時(shí)對(duì)接,提供代辦和咨詢服務(wù);對(duì)房屋、車輛提供高附加值的服務(wù)。針對(duì)車、房、老、小、寵,讓更多的付費(fèi)商家進(jìn)來,豐富社區(qū)多觸點(diǎn)的增值服務(wù)。平臺(tái)在線,就是千丁引入行業(yè)的頭部企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)平臺(tái),在平臺(tái)上提供更好、更專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)。其中,即將入駐的育學(xué)園就是這樣一個(gè)在孕期、幼兒教育及幼兒健康服務(wù)維度值得推介的平臺(tái)。
03、IoT物聯(lián)云的產(chǎn)品——千丁物聯(lián)云
萬(wàn)總介紹說,今天發(fā)布這款產(chǎn)品的初衷是希望再一次降低物聯(lián)網(wǎng)的使用成本,解決異構(gòu)跨協(xié)議多終端的鏈接問題,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和安全。IoT物聯(lián)云是面向未來最主要的發(fā)展方向,產(chǎn)品已進(jìn)入預(yù)售和發(fā)布階段。在這個(gè)云平臺(tái)上,有物業(yè)云、千丁云物聯(lián)網(wǎng)、商戶云、業(yè)主端,基本上所有的產(chǎn)品功能都在這里。
智慧社區(qū)生態(tài)聯(lián)盟正式成立
在發(fā)布多款新品之后,主持人邀請(qǐng)深圳旺龍智能科技有限公司副總經(jīng)理劉小京、深圳明星物聯(lián)科技有限公司董事長(zhǎng)姚明星、杭州行至云起科技有限公司CEO董熠、深圳市慧銳通智能股份有限公司董事長(zhǎng)肖明超、深圳捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理何軍、杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司深圳業(yè)務(wù)中心總裁顧城成、眾暢科技有限公司CEO王麗華、北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司CTO于游,與千丁互聯(lián)CEO萬(wàn)國(guó)鋒、千丁互聯(lián)高級(jí)副總裁王建輝一起,共同啟動(dòng)智慧社區(qū)生態(tài)聯(lián)盟成立儀式并合影留念。
會(huì)長(zhǎng)致辭,寄語(yǔ)行業(yè)
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠:縱深推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)智聯(lián)時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展
大會(huì)的最后,由沈會(huì)長(zhǎng)致辭。他認(rèn)為推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)智聯(lián)時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展,應(yīng)遵循務(wù)實(shí)、生態(tài)、規(guī)律的原則。
第一個(gè)就是科技賦能必須要有積極務(wù)實(shí)的態(tài)度。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展,為物業(yè)服務(wù)的海量數(shù)據(jù)處理和程序化服務(wù)降低了成本,提升了效率。新技術(shù)的應(yīng)用也需要緊密結(jié)合物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,找準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,集中發(fā)力。物業(yè)管理企業(yè)要有新技術(shù),還能在適合的場(chǎng)景去應(yīng)用技術(shù),才能更好服務(wù)于社區(qū),服務(wù)于社會(huì)。
第二是物業(yè)發(fā)展必須要有開放創(chuàng)新共生的思維。企業(yè)家不僅關(guān)注自身的資源、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更需要關(guān)注在生態(tài)系統(tǒng)中的定位與成員伙伴之間的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、跨界融合、共生發(fā)展。誰(shuí)能為合作企業(yè)創(chuàng)造更大的平臺(tái),為業(yè)主創(chuàng)造更智慧、更多元及有價(jià)值的社區(qū)生活,誰(shuí)就能與業(yè)主、合作企業(yè)打造共生共贏的生態(tài)圈。
沈會(huì)長(zhǎng)最后寄語(yǔ)行業(yè),希望能夠共建合作聯(lián)盟,共筑商業(yè)生態(tài),共享優(yōu)質(zhì)資源,共贏廣闊市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合的美好生活。（常軍平）