見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月3日訊 2020年1月1日,新年第一天,家住廣西北海市的沈女士幸運(yùn)的成為國美新年“送裝+調(diào)試”首單用戶,國美安迅物流僅用28分鐘的時間也再次刷新行業(yè)大家電“送裝+調(diào)試”記錄。
就在2020年跨年夜,沈女士在家收看了國美、央視新聞攜手帶來的跨年直播活動,從中了解到國美跨年派對有豐富的家電正在熱銷,新年她正打算給家里購置一臺大尺寸電視,繼而登錄國美APP在商城中經(jīng)過一番挑選,她最終下單了一臺夏普年度爆款電視。
國美、央視新聞跨年直播
沒想到2020年1月1日一大早,國美送裝工程師就給她打來電話,預(yù)約配送時間,并在9點按約定時間將電視送到沈女士家中,快速完成了安裝上墻工作,并調(diào)試了電視與機(jī)頂盒的連接,沈女士很順利的在新年第一天用上了新買的電視。
電視配送安裝完成后,沈女士第一時間接受了記者的采訪,在采訪中她談到選擇在國美購買電視的理由,說:“在晚上剛剛看完國美、央視新聞的跨年直播,強(qiáng)大品牌影響力是我選擇在國美購物的主要原因。”而沒有想到是,國美的物流送貨速度超乎她的預(yù)期,她興奮地說:“成為國美新年首單送裝用戶很開心,國美送裝工程師在調(diào)試中體現(xiàn)的專業(yè)能力和敬業(yè)精神讓人印象深刻,不僅因為專業(yè)的技術(shù),工程師們在服務(wù)中全程換位思考,從電視安裝方式、位置選擇到安裝過程中的清潔與垃圾處理都做到極致。這臺電視一家人都非常滿意,對于自己來說是一件最好的跨年禮物?！弊詈笏蚕蛴浾咄嘎?今后一定會常去國美逛一逛。
2020年跨年活動中,國美物流服務(wù)效率再次提速,沈女士的訂單如此迅捷的配送、安裝、調(diào)試完成,不但在于國美擁有一支技術(shù)過硬、專業(yè)化管理的服務(wù)團(tuán)隊,而且國美還推出了面向用戶的“送裝同步”服務(wù),其中電視品類“送裝同步”服務(wù)已覆蓋全國,洗衣機(jī)品類“送裝同步”服務(wù)也已覆蓋到全國重點460個城市。
不同于很多平臺大家電兩次完成上門送貨和安裝,國美推出“送裝同步”服務(wù)免除了二次上門造成的用戶等待,大大節(jié)省了用戶的時間。近日,國美安迅物流發(fā)布春節(jié)服務(wù)政策,春節(jié)期間,國美全國600多個城市的2400家門店物流服務(wù)不打烊,物流不漲價,“送裝同步”服務(wù)將為更多家庭一次性解決家電送裝問題。
送裝效率的提升還源于國美技術(shù)的加持,國美通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運(yùn)商加持,國美“七大平行倉”覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò)體系,并全新引入的AGV智能機(jī)器人進(jìn)行訂單智能分揀。
目前,國美倉儲面積300萬平方米,2186+倉庫數(shù)量,實現(xiàn)93.28%城市覆蓋率,800+干線數(shù)量、1400+支線數(shù)量,實現(xiàn)40000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲區(qū)服務(wù)。國美安迅物流實現(xiàn)了門店3公里覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時送達(dá)。國美的專業(yè)化管理以及技術(shù)賦能服務(wù)也將間接帶動了2020年物流效率的全面提升。（常軍平）