深圳新聞網(wǎng)2020年2月10日訊 肺炎疫情來勢洶洶，牽動人心。在國家市場監(jiān)督管理總局的號召下，家樂福中國近日做出“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”的承諾。
家樂福中國承諾：一、提升政治站位，提高責(zé)任意識，加強企業(yè)自律、履行誠信經(jīng)營，主動承擔(dān)社會責(zé)任，盡到企業(yè)責(zé)任，努力穩(wěn)定本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品的價格。讓公司的商品價格公開透明，讓人民買的起，不恐慌。增強人民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心和勇氣。二、在加大供應(yīng)的同時，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不因疫情而下降或偷工減料，讓人民使的放心，用的滿意。三、要根據(jù)市場實際需求，加快恢復(fù)產(chǎn)能，加大訂貨補貨，發(fā)揮線上線下優(yōu)勢，暢通物流運輸，強化生產(chǎn)經(jīng)營場所的消毒和從業(yè)人員安全防護，確保產(chǎn)品的市場供應(yīng)。
事實上，家樂福作為主要流通企業(yè)，早在疫情爆發(fā)之初，便積極作出安排及部署。1月23日，家樂福（中國）總裁田睿親自牽頭成立“病毒防護小組”，對各部門主要負責(zé)人作出明確指引及要求：家樂福在全國51個城市的209家門店，春節(jié)期間在營造健康、安全購物環(huán)境的同時，承諾“不打烊、不斷貨、不漲價”！家樂福連串應(yīng)對舉措獲得了消費者和媒體的一致好評。
疫情當(dāng)前，保障民生商品供應(yīng)成為家樂福的首要任務(wù)。三萬六千名家樂福人默默地堅守在各自平凡的崗位上，誓為消費者提供始終如一的高品質(zhì)及高性價比商品。為保障市民的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”等各項生活必需品不斷檔、不脫銷，家樂福今年春節(jié)期間積極組織貨源，加大采購力度，確保充足庫存，其中部分單品的訂貨量更達平日的數(shù)倍。各門店亦增加補貨、配貨頻次，安排員工及時上架、補充排面，盡力避免商品短缺，旨在最大程度保證顧客的消費需求。而隨著疫情的逐步擴散，口罩、洗手液、消毒用品等商品的需求大幅上升，家樂福第一時間對庫存進行全面梳理，及時下單補貨，并承諾相關(guān)商品絕不漲價。1月24日至2月8日期間，家樂福全國51個城市209家門店，為保障市民的“菜藍子”，緊急加購、及時補貨，為市民累計提供蔬菜11000噸，豬肉1340噸，水果3800噸，到家業(yè)務(wù)訂單量增長3.5倍。
防控疫情，為顧客提供一個安全、衛(wèi)生、健康的購物環(huán)境也是家樂福抗疫工作的重中之重。家樂福增加地面、自動扶梯把手、購物車、購物籃、收銀臺等重點區(qū)域的消毒頻次；保持賣場內(nèi)的良好通風(fēng)；為一線員工做好安全防護工作，人員上崗前必須測量體溫，發(fā)放口罩等防疫物資，保障員工和顧客的健康安全。
家樂福的“不打烊”承諾，并不止于線下門店。日前家樂福宣布其一小時到家服務(wù)正式接入蘇寧易購A PP，時令生鮮、酒水飲料、休閑零食、母嬰用品、個護清潔、糧油調(diào)味、家居百貨、各種進口商品應(yīng)有盡有。至此，消費者可通過家樂福中國小程序、美團及餓了么等第三方外賣平臺及蘇寧易購A PP等多種渠道在線訂購，享受極速送貨上門服務(wù)。
面對訂單量激增的情況，家樂福方面也迅速做出反應(yīng)，啟動“跨界共享員工”項目。目前從蘇寧各產(chǎn)業(yè)調(diào)派至家樂福的支援隊伍已達到上千名員工，重點支援各門店到家業(yè)務(wù)的揀配服務(wù)。
此外，家樂福還向全社會發(fā)出召集，以北京、上海、深圳為重點城市，希望社會暫時性歇業(yè)人員能夠前來上崗，主要工作職責(zé)為線上業(yè)務(wù)的揀貨、打包，不用大量接觸外來人員。家樂福將提供快速上崗培訓(xùn)，包括個人安全衛(wèi)生和防護、顧客服務(wù)和崗位技能培訓(xùn)，以及基礎(chǔ)防疫保障。
心系疫情嚴重地區(qū)，為一線醫(yī)護人員加油打氣。家樂福在第一時間，已連夜調(diào)配健康物資發(fā)往武漢。了解到上海援漢醫(yī)療隊目前資源短缺、急需支援，家樂福團隊又克服交通不暢、人手緊缺等難題，僅僅耗時一天，便將護士鞋、消毒濕紙巾及消毒液等急需物品送到前線醫(yī)療隊手中，緩解一線醫(yī)護人員的燃眉之急。
眾志成城抗疫情，同舟共濟保民生。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，家樂福愿與全國消費者并肩前行，同心抗“疫”。 （通訊員/黃敏君 ）