人民日報2020年2月12日訊 為抗擊新冠肺炎疫情，口罩成為必需消費品。購買口罩等防疫用品需要注意哪些方面？日前，中消協(xié)發(fā)布系列“抗疫情、護消費”消費提示。
中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國紡織品商業(yè)協(xié)會綜合分析各方信息指出，消費者對口罩產品要有正確認知，不必追求最高等級，應正確使用，避免浪費。
市場上不同等級的口罩有不同的防護能力，醫(yī)用防護口罩等適用于專業(yè)的醫(yī)護工作者在特殊崗位上使用，一般情況下消費者使用普通醫(yī)用口罩即可滿足基本防護要求，日常防霧霾口罩也有一定的防護效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預防病毒感染無保護作用。
隨著節(jié)后各地企業(yè)陸續(xù)復工，全國的口罩產能將得到迅速提升。當前，部分地區(qū)已通過居委會、藥店等向消費者免費定量發(fā)放口罩。中消協(xié)提醒廣大消費者，要科學防疫，不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。選擇資質齊全、渠道規(guī)范的正規(guī)商家購買防疫用品，注意查看標識標簽，保存好相關購物憑證。面對撲面而來、形形色色的防疫信息，消費者務必注意辨別，要通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息。
受疫情影響，一些消費者不得已取消或變更了事先預訂的旅游、出行、餐飲、娛樂等消費活動。盡管有關部門和行業(yè)及時出臺了減免消費者損失的退單政策，但由于假期退單集中、客服人員不足、售后服務涉及環(huán)節(jié)多等諸多客觀因素，導致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。消費者應保存好有關消費記錄和憑證，冷靜耐心地與經營者進行溝通，依法維護自身權益。
中消協(xié)呼吁，消費者要主動參與消費監(jiān)督，對于部分經營者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、生產銷售假冒偽劣產品、拒不履責等不法行為，要提高警惕，避免上當受騙。消費者可以撥打12315，積極向有關主管部門舉報。