深圳新聞網(wǎng)2020年2月28日訊 2月24日，湖北以外的新增確診病例降至個(gè)位數(shù)，9例。這是國人期盼已久的好消息。隨著疫情的有效控制，突然被按下暫停鍵的旅游業(yè)是否會迎來行業(yè)期待的反彈？可以說，這場疫情成為了旅游業(yè)的一次“黑天鵝”般的“飛行臨檢”，對于低谷期入住率不足4%的酒店行業(yè)而言，這場大檢的影響尤為深遠(yuǎn)。
科技戰(zhàn)疫，酒店自救的秘密武器
近日，全季深圳會展中心店迎來了深圳某企業(yè)復(fù)工需要隔離的客人，當(dāng)這批住客走進(jìn)酒店時(shí)，前臺的“華掌柜”便開始引導(dǎo)他們自助辦理入住，讓客人可以放心安全享受“無接觸服務(wù)”的還有酒店內(nèi)的送物機(jī)器人。只要設(shè)定好相關(guān)程序，機(jī)器人就可以將所需物品準(zhǔn)確送到客人所住房間。據(jù)華住相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“華掌柜”自助入住設(shè)備累計(jì)服務(wù)超過15000名客人；機(jī)器人累計(jì)送物24000余次。
全季酒店工作人員在給“華掌柜”消毒
隔離病毒，但不隔離愛和服務(wù)。這在深圳這座現(xiàn)代化的城市體現(xiàn)特別明顯，也在酒店行業(yè)得以具體化的表現(xiàn)。
近期，針對持續(xù)的疫情，華住于2月5日率先在旗下覆蓋全國400多個(gè)城市的幾千家在營酒店推出“凈新房”服務(wù)，助力各大企業(yè)落實(shí)員工返工前的居家隔離住宿需求，深受快遞、生產(chǎn)制造、外賣、家政等勞動(dòng)密集型行業(yè)的歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2月21日，已有4200多家在營酒店提供“凈新房”服務(wù)，全國單日入住已超過50000間夜。
大連鎖優(yōu)勢領(lǐng)跑酒店行業(yè)
當(dāng)前，酒店業(yè)的整體運(yùn)營正在逐步恢復(fù)中。華住數(shù)據(jù)顯示，旗下的直營酒店除部分受政策影響外，整體開業(yè)率已接近90 %。整體入住率也從春節(jié)期間的 ?業(yè) ?底逐日攀升，成為酒店 ?業(yè)恢復(fù)營業(yè) ?例最 ?和 ?住率最 ?的企業(yè)之 ?。
在此次抗擊疫情的過程中，華住充分調(diào)動(dòng)其大連鎖優(yōu)勢打通防疫各個(gè)環(huán)節(jié)。不管是防疫物資的采購，還是專業(yè)的防護(hù)措施和運(yùn)營指導(dǎo)；不管是強(qiáng)大的組織能力，還是先進(jìn)的技術(shù)工具，都是單體酒店和部分小連鎖酒店難以匹敵的。
盡管本輪疫情的影響非常之大，但此輪沖擊后，落后的供給加速出清，也給華住留出更多的發(fā)展空間。有機(jī)構(gòu)分析預(yù)計(jì)，華住短期需求受挫但并不影響2021年的經(jīng)營，具有極佳的邊際改善空間。
正如那句“面朝曙光，砥礪前行”一般，唯有依托長期積累的大連鎖優(yōu)勢，才能在各種挑戰(zhàn)中屹立不倒，并尋找到新的上升點(diǎn)。（鄭媛）