見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月23日訊 日前，蘇寧幫客余師傅走進了深圳市民王先生所居住的小區(qū)。剛進小區(qū)， 余師傅便主動出示了深圳 “健康碼”以及蘇寧“員工健康服務承諾卡”。
據(jù)了解，該承諾卡是蘇寧創(chuàng)建，主要承諾內(nèi)容包括服務前的體溫檢測、工具消毒、個人防護；服務中的工程師全防護、工具不落地、與用戶保持安全距離；服務后的機器清潔、線上保修減少上門以及清理服務現(xiàn)場。
經(jīng)過體溫排查后，小區(qū)門衛(wèi)允許余師傅進入小區(qū)。在王先生家門口， 余師傅拿出消毒噴霧，對工具箱、衣服、鞋子進行嚴格消毒，再換上新的手套、鞋套，隨后才進入用戶家中。
余師傅介紹說，上門服務的人員，必須嚴格執(zhí)行公司下達的“九道防護”舉措，除了對自己進行體溫檢測，對使用的工具、工服、車輛進行消毒之外，口罩、手套、鞋套也成為上門服務的三件套?！巴瑫r，我們必須把工具放在機墊布上，與用戶保持2米的安全距離，徹底解除消費者心中的擔憂”。
王先生告訴小編，“ 3 月末的時候，家中的空調(diào)就有些‘咯吱咯吱’的聲響，一直想請維修師傅上門查看一下，但又擔心產(chǎn)生交叉感染。前幾天有朋友推薦蘇寧的“幫客”服務，所以就想下單試一下”。
在清洗的過程中， 余 師傅與王先生幾乎沒有多余的對話，因為早在上門前，通過電話溝通， 余 師傅已經(jīng)了解了王先生家空調(diào)的情況。服務結(jié)束后，王先生對 余 師傅的一系列上門措施非常滿意。
目前，整個環(huán)境催生了大量家電清洗、房屋保潔、除螨殺菌等多元化需求，服務市場作為人口紅利末期新的“掘金地”,已然成為各大企業(yè)爭相競逐的“肥肉”。蘇寧易購 深圳 大區(qū) 生活幫工作人員 對此表示，“面對這么大的市場，對我們 來說 ， 既是機遇也是挑戰(zhàn) ，我們也號召更多的服務商加入我們‘生活幫’，進一步夯實下沉市場基礎設施布局，用我們的實際行動，贏得“到家”服務的市場口碑”。
據(jù)了解，蘇寧小店作為1小時場景生活圈最重要的流量入口和載體，是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中最貼近社區(qū)用戶的線下業(yè)態(tài)。蘇寧小店生活幫服務，體現(xiàn)了蘇寧各產(chǎn)業(yè)板塊圍繞“智慧零售”核心的緊密協(xié)作和資源整合。未來，蘇寧還將依托生態(tài)圈資源和金融科技優(yōu)勢，加強與蘇寧各產(chǎn)業(yè)的合作，讓用戶享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務。 （吳艷 通訊員 黃敏君）