見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月2日訊 昨日晚，央視新聞聯(lián)手國美零售三個(gè)小時(shí)的直播中，不僅創(chuàng)下央視新聞聯(lián)合企業(yè)直播的新高，更標(biāo)記了單場直播5.286億元的全網(wǎng)最高銷售紀(jì)錄。
這一紀(jì)錄，證明了新型消費(fèi)不僅可以“四兩撥千斤”地助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，更彰顯了中國產(chǎn)業(yè)體系的完備、中國經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性和創(chuàng)造力，也再次證明了中國經(jīng)濟(jì)韌性十足！
這次直播所折射出的消費(fèi)現(xiàn)象，反映出新消費(fèi)不僅為應(yīng)對疫情沖擊提供支撐，更能為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮引領(lǐng)作用。有數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體零售商在往年同期單店12小時(shí)銷售額可以達(dá)到5000萬左右。從效率值計(jì)算，三個(gè)小時(shí)5.286億元的銷售額，換算為每小時(shí)成交1.76億，相當(dāng)于實(shí)體零售企業(yè)在高峰期單店每小時(shí)銷售額的44倍，可謂“直播三小時(shí)，相當(dāng)于復(fù)工六個(gè)月”。這場直播，也為中國零售、中國家電產(chǎn)業(yè)給出了“新經(jīng)濟(jì)下的國美答案”。
技術(shù)革新零售新基建展現(xiàn)新動(dòng)能
受疫情影響，今年一季度線下家電銷售額走低，僅有578億元，而線上銷售則達(dá)到626億元。其中，一季度電商直播超過400萬場，平均每場直播帶貨3萬元，所有家電廠商均涉足直播。
在當(dāng)前“宅”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，直播帶貨成為了線上線下家電零售行業(yè)有效觸達(dá)和服務(wù)用戶的新渠道，本次直播也打破了行業(yè)紀(jì)錄。數(shù)據(jù)顯示，3小時(shí)的直播吸引了全網(wǎng)超過2358萬人次觀看，抖音直播實(shí)時(shí)熱榜第一。為了解決瞬時(shí)流量承壓和保障交易穩(wěn)定，國美從技術(shù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)近百人，一周內(nèi)進(jìn)行多方面跨公司跨部門協(xié)同，依托國美智能化供應(yīng)鏈采銷服務(wù)能力進(jìn)行大數(shù)據(jù)選品，在國美門店端搭建豐富的生活場景，以美店小程序直播作為切入點(diǎn)，形成了人貨場的鏈接，最終將用戶沉淀在國美APP中，為實(shí)現(xiàn)大家的美好生活提供最佳的服務(wù)。
從另一個(gè)側(cè)面看，央視直播引流，內(nèi)容多平臺實(shí)時(shí)分發(fā)，拼多多、京東、抖音、看點(diǎn)直播等多平臺與國美的視頻流和交易流實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同和統(tǒng)一，充分體現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)下，國美零售基礎(chǔ)設(shè)施已完成數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變，邁入了“零售新基建”時(shí)代，展現(xiàn)了中國零售企業(yè)技術(shù)革新后的新能力。
如此大的直播流量，國美全國16萬社群和5000萬私域用戶在這次直播中功不可沒。早在疫情期間，國美就開始大力嘗試社群營銷的方式進(jìn)行銷售。
據(jù)了解，僅國美上海分公司疫情期間在清洗服務(wù)過程中，就有22%的用戶選擇了購買新的洗衣機(jī)。這種轉(zhuǎn)化率，在當(dāng)下電商流量見頂?shù)那闆r下實(shí)屬罕見，也成為了新型消費(fèi)下線上線下融合的新模式。
國美零售總裁王俊洲表示，國美以實(shí)體店為中心，利用“社群+直播”的新形式向周邊3-5公里社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，快速響應(yīng)用戶需求。本次直播，在保障商品品質(zhì)的同時(shí)，國美全國物流網(wǎng)絡(luò)與門店三公里配送體系，將作為本次活動(dòng)的服務(wù)供應(yīng)保障。
現(xiàn)如今，國美門店已經(jīng)從過去單一的“到店”銷售，進(jìn)化成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的四元模型，通過社群營銷、直播帶貨等新型消費(fèi)方式滿足消費(fèi)需求。
零售鐵三角產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟雛形已現(xiàn)
本次直播也正值以“品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)”為主題的“雙品網(wǎng)購節(jié)”開展期間，提升產(chǎn)品質(zhì)量，大力宣傳知名自主品牌，講好中國品牌故事，可讓老百姓的美好生活更有質(zhì)感。本次有品質(zhì)、有品位的直播活動(dòng)，提供的均為大品牌、高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品。
其中，九陽（Joyoung）破壁機(jī) L18- Y205、TCL55英寸4K超高清、TCL65英寸4K超高清、利仁（Liven）電餅鐺、格力(GREE)1.5匹變頻智控WiFi空調(diào)排在本場直播的銷售前列。
王俊洲表示，本次直播的成功，除了得到央視新聞這樣國家級頭部媒體的大力支持，好商品、好價(jià)格也是成功的重要一環(huán)，國美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和選品能力，讓我們可以堅(jiān)持用高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品，滿足用戶建設(shè)美好生活的需求。當(dāng)前，“雙品網(wǎng)購 節(jié)”與國美“10億惠5天”的活動(dòng)正在同步進(jìn)行，國美在全國發(fā)放第二波價(jià)值10億的線上線下通用電子消費(fèi)券，繼續(xù)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
本次直播另一大看點(diǎn)，則是線上線下零售商從“零和博弈”走向“相融共生”。本次直播中包括拼多多、京東的主流線上企業(yè)與國美組成了“線上線下鐵三角”，拼多多和京東在本次直播中，都提供了強(qiáng)有力的平臺交易和推廣支持，用戶除了通過央視新聞客戶端、國美美店微信小程序下單，還可以通過拼多多、京東、抖音等平臺在線觀看、下單搶購。
有業(yè)界人士表示，三家曾有著競爭關(guān)系的平臺，將供應(yīng)鏈體系全部打通實(shí)屬罕見。從來沒有哪一次活動(dòng)，能夠整合國內(nèi)三大零售企業(yè)和眾多家電廠商。本次直播，可以說齊聚了主流媒體、三大平臺商和眾家電企業(yè)的一次家電產(chǎn)業(yè)上下游的新壯舉。
王俊洲表示，從最初起步階段一場直播僅收入幾萬元，到328超級直播過億元，再到今天聯(lián)手央視新聞的5.286億元，我們看到了社群營銷、直播帶貨等新型消費(fèi)模式的市場潛力。國美用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具賦能門店，用供應(yīng)鏈能力、物流送裝能力、網(wǎng)格化社群營銷能力、到家服務(wù)能力、專業(yè)導(dǎo)購能力，走出了一條區(qū)別于一般網(wǎng)紅直播帶貨的營銷新路。這條路，不僅使國美在疫情之下快速破局，更推動(dòng)了加速線上線下融合、向“直播經(jīng)濟(jì)”等新消費(fèi)全面轉(zhuǎn)型。
培育以“直播帶貨”為代表的線上新型消費(fèi)發(fā)揮著重要作用，以“直播帶貨”為突破口帶動(dòng)更多消費(fèi)。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢，不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費(fèi)一池春水，還能化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
作為實(shí)體零售代表的國美嘗試新型消費(fèi)，并與拼多多、京東組建成供應(yīng)鏈企業(yè)+平臺企業(yè)、線上+線下的“零售鐵三角”，將率先具備未來社群與直播新模式領(lǐng)先優(yōu)勢。 （常軍平 ）