見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月10日訊 近日,蘇寧家樂福收到一封沉甸甸的感謝信。信中,中華人民共和國商務(wù)部辦公廳充分肯定了家樂福在疫情期間,全力發(fā)揮居民生活必需品市場供應(yīng)的主渠道作用,有效保障物資供應(yīng)、穩(wěn)定物價,為打贏疫情戰(zhàn)作出突出貢獻。
面對來勢兇猛的疫情,家樂福作為主要流通企業(yè),迅速作出反應(yīng),積極克服交通管制、人手緊缺、物資調(diào)配等難點,以高度的責任感和扎實的執(zhí)行力,毅然承擔起“抗疫保民生”重大責任,為保障市民的日常生活需求提供了強有力的支持。
市民“菜籃子”有保障
自春節(jié)開始,家樂福始終堅持“不打烊、不斷供、不漲價”?!叭弧背兄Z的背后,是全國36000名員工堅守崗位,日夜不停歇的奮戰(zhàn)在一線,保障市場供應(yīng)、保住市民的菜籃子。
從1月23日起,蘇寧家樂??偛锰镱SH自掛帥成立“病毒防護小組”迅速反應(yīng),明確要求家樂福全國51個城市的209家門店,在春節(jié)期間保證健康、安全購物環(huán)境的同時,承諾“不打烊、不斷貨、不漲價”。
為此,家樂福積極組織貨源,拓寬多渠道,加大采購量,確保充足庫存,其中肉菜蛋奶等民生單品的訂貨量更達平日的數(shù)倍,極大的緩解了供應(yīng)壓力。與此同時,門店亦提高補貨、配貨頻率,安排員工及時上架、補充排面,盡力避免商品短缺,旨在最大程度滿足顧客的生活需求。
提升到家力擴“輻射圈”
“宅家經(jīng)濟”催生到家服務(wù)的迅猛增長,家樂福第一時間調(diào)整門店的人員結(jié)構(gòu),并從IT技術(shù)、履約能力、商品結(jié)構(gòu)等方面不斷優(yōu)化“到家力”。據(jù)悉,到家業(yè)務(wù)是家樂福今年最重要的增長渠道之一。自2月以來,家樂福到家業(yè)務(wù)升級動作頻頻。2月5日家樂?!?小時達”接入蘇寧易購APP,意味著門店半徑3公里內(nèi)的用戶下單即可享受1小時極速送達;2月12日家樂福小程序全新上線,僅一周時間便收獲用戶超過50萬人;2月18日,家樂福推出“同城配”服務(wù),將服務(wù)范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。
3月12日,家樂福重磅加碼推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃——通過3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務(wù)時效,不僅提供包括生鮮、進口商品、紅酒等品類的配送服務(wù),還增加了清洗、維修、家政等社區(qū)服務(wù),為35萬個“福社區(qū)”提供多重幸福權(quán)益,實現(xiàn)心愿必達。
“萬人招募”促就業(yè)
企業(yè)如何盡最大努力保障員工的安全和福利,成為家樂福在疫情期間考慮的核心問題之一。每天為一線員工提供充足的口罩、手套、護目鏡等個人防護用品,嚴格執(zhí)行門店消毒程序保證安全的工作場所。
疫情期間,家樂福向堅守一線的的員工發(fā)放補貼,其中湖北作為重點疫情區(qū),當?shù)貑T工補貼金額也對應(yīng)翻倍;此外,促銷員及臨時工也享有相應(yīng)的補貼。除工資外,目前蘇寧家樂福用于一線員工的補貼及防護措施,已投入超過1億元。
為了緩解前線員工的工作壓力,一方面家樂福從集團各部門抽調(diào)千余人支援門店;并向全社會發(fā)出召集令,鼓勵受疫情影響的暫時性休業(yè)在家的人員能夠前來上崗再就業(yè)?;?020年公司的發(fā)展策略,到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、門店社區(qū)生活中心功能定位的升級改造、蘇寧一小時場景生活圈的深度融合等,開放出包括理貨、配送、收銀、客戶服務(wù)等一線作業(yè)崗位及產(chǎn)品采購、O2O運營、門店店長等管理崗位,據(jù)不完全統(tǒng)計吸納人才已超萬人。
獻愛心展企業(yè)擔當
戰(zhàn)“疫”當前,家樂福同樣心系奮戰(zhàn)在抗疫前線的醫(yī)務(wù)工作者,連夜調(diào)配健康物資運往武漢。在了解到上海援漢醫(yī)療隊面臨防護資源短缺、急需支援后,家樂福團隊打通層層難關(guān),將護士鞋、消毒濕紙巾、消毒液及漱口水等急需物品連夜送到前線醫(yī)療隊手中,緩解一線醫(yī)護人員的燃眉之急。
同時,受疫情影響,地方道路中斷交通不暢,導致農(nóng)產(chǎn)品無法及時運出,農(nóng)產(chǎn)品一度出現(xiàn)“滯銷”。為了幫助解決貧困地區(qū)和疫情受災(zāi)區(qū)的特色產(chǎn)品滯銷問題,家樂福迅速行動,與原產(chǎn)地積極對接,從供應(yīng)、物流、運營多方面提供支援,為南京八卦洲茼蒿、湖北小龍蝦等打通銷路,幫助受疫情影響滯銷的農(nóng)產(chǎn)品走出田間、“躍”上百姓餐桌。
“夏日夜市”振消費
隨著疫情逐步進入常態(tài)化防控階段,家樂福將繼續(xù)發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用,通過一系列實際行動“促消費、振經(jīng)濟”,增強市場消費信心。
據(jù)介紹,家樂福計劃根據(jù)各門店的實際情況,度身策劃不同的主題,當中不乏“小龍蝦節(jié)”、“酷爽啤酒節(jié)”、“甜蜜冰飲節(jié)”等創(chuàng)意活動,新奇的消費體驗可有效拉動周邊客群的參與度,豐富市民的夜生活。
與此同時,圍繞“網(wǎng)紅爆品”、“互動體驗”等消費者密切關(guān)注的消費趨勢,家樂福618“省錢不用等好貨看得見”囤貨大戲已揭開大幕。即日起至6月18日,蘇寧家樂福攜手諸多一線品牌,為消費者呈現(xiàn)其規(guī)??涨?、力度最強的年中購物狂歡,海量超值爆品、億元消費券、花式折扣券等“民生禮包”為消費者“實惠補倉”,以期點燃整體消費熱情,助力經(jīng)濟快速回暖。(吳艷 通訊員蔡民婷)