中國婦女報2020年7月2日訊 近年來，國內(nèi)電動平衡車廠商嗅出兒童玩具的巨大購買力及獲利空間，紛紛試水生產(chǎn)更符合“玩具特性”的“兒童電動平衡車”，通過電商渠道火熱銷售，突出宣傳其智能、娛樂、時尚等亮點功能。
然而，“兒童電動平衡車”屬于國家規(guī)定的童車類玩具嗎？兒童使用，其安全性能是否可靠？因電動車質(zhì)量問題造成的人身傷害，是否能得到切實賠償？中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)銷方對電動平衡車一系列質(zhì)量安全及風(fēng)險提示問題三緘其口，模糊處理，家長盲目跟風(fēng)背后實質(zhì)處處暗藏隱患。
兒童電動平衡車事故頻發(fā)購買卻依舊火熱
在社交平臺“小紅書”上，談及兒童電動平衡車，一般對于玩具的使用好感度打榜及消費測評幾乎沒有，取而代之的是家長曬出的“受傷照”，照片觸目驚心，有的孩子腿骨骨折，頭部受傷……皆因孩子騎行電動平衡車不慎而導(dǎo)致。
網(wǎng)友“育兒碎碎念”稱，“我的閨女借玩鄰居的平衡車，在拐彎處沒拐過來，撞上了馬路牙子，因為后勁太大，孩子瞬間飛了出去，跌倒在地導(dǎo)致手骨骨折?！边@名網(wǎng)友稱，孩子在北京積水潭骨科醫(yī)院住院期間，醫(yī)生告訴她，因電動平衡車受傷不得不來做手術(shù)的兒童非常多，“我的孩子算輕的，大部分是粉碎性骨折，大腿腿股直接斷了?！?/p>
令人擔(dān)憂是，雖然類似的質(zhì)量安全問題被頻頻曝光，但電動平衡車在兒童群體中的銷售依舊火熱。在“某寶”上，千元以下的兒童電動平衡車最受歡迎，一款知名度較高的平衡車銷量高達3000多輛，許多家長在購買時，關(guān)心的問題是“孩子容易上手嗎？續(xù)航時間長不長？音效燈光怎么樣？”而對于安全性，是否有資質(zhì)證書以及如何做好騎行防護等問題，問及頻率并不高。
中消協(xié)在近期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，商家在產(chǎn)品概念上先入為主，“從電動平衡車的銷售頁面上感受，大多以青少年為人物主角，甚至直接將產(chǎn)品描述為‘智能兒童’平衡車?！边@些無疑會誤導(dǎo)家長將這類產(chǎn)品理解為“玩具”，而玩具看似輕松娛樂，使家長們放松了消費警惕心理。
另外，商家也一再強調(diào)這種平衡車“很安全，容易操作，并配備了相應(yīng)護具?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，幾乎所有線上商家在介紹產(chǎn)品時，均未提供安全行駛準(zhǔn)則，囑咐要求成年人看護等事項；而對于產(chǎn)品售后保障，基本以“若有產(chǎn)品質(zhì)量問題，可寄回廠家保修”簡單回應(yīng)；關(guān)于事故發(fā)生責(zé)任問題，則采取回避回答，避重就輕，只是片面強調(diào)“產(chǎn)品很安全，不會出事故，請放心購買?！?/p>
電動平衡車危險性在哪？多數(shù)消費者被蒙蔽
在中消協(xié)發(fā)布的消費警示中稱，“電動平衡車產(chǎn)品存在屬性和適用場景不明確、在道路上行駛有極大交通安全隱患等問題，電動平衡車不是玩具，不建議買給年齡較小孩子?！?/p>
首先，產(chǎn)品資質(zhì)懸而未決。電動平衡車作為“舶來品”，尚未列入國家3C證明范圍，更無需要求具備玩具3C資質(zhì)，只需通過CMACNAS認證即可入駐電商，市場平衡電動車各項性能標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊，并未遵循統(tǒng)一的合格標(biāo)準(zhǔn)，廠家可隨意改裝加速。
今年4月，江蘇省市場監(jiān)管局對電動平衡車的產(chǎn)品質(zhì)量進行了監(jiān)督抽查。抽查電動平衡車18批次，共檢出不合格產(chǎn)品5批，全部來自電商，涉及鳳凰、聯(lián)想等品牌。多在“超速保護、低電量保護、駐坡能力及保護、充電止鎖”等安全性能指標(biāo)上不合格。因為沒有嚴(yán)格完善的事前準(zhǔn)入機制，當(dāng)下電動平衡車市場較為混亂，暗藏的使用風(fēng)險依舊很大。
其次，多項功能設(shè)計不符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)。中消協(xié)指出，該類產(chǎn)品速度大于8km/h，已超出童車類安全時速。并且沒有扶手、上身不固定、需要靠重心的細微變化來調(diào)節(jié)，平衡車的停止、前進和轉(zhuǎn)彎都是靠著身體的前后左右傾斜來控制，這就要求騎行者具有較高的身體控制和平衡能力，其安全性和穩(wěn)定性遠低于電動自行車。
盡管商家宣稱5歲以上兒童都可使用，但年齡較小的孩子由于身體協(xié)調(diào)與平衡機能還沒有發(fā)育完全，風(fēng)險防范意識和自我保護能力不足，如果平衡車速度過快，消費者尤其是兒童很難平穩(wěn)掌控，極易因失去重心而導(dǎo)致摔傷。中消協(xié)表示，出于安全健康考慮，不建議家長為低齡兒童購買。
專家提醒，對于適齡兒童，如果非常想嘗試電動平衡車，切記應(yīng)勻速慢行，不可盲目追求“飛一般的感覺”。同時安全防護也不容忽視，應(yīng)佩戴好頭盔、護膝、護肘、護腕等護具，以降低摔倒造成的傷害。此外，家長還應(yīng)做好看護和監(jiān)督工作，選擇寬闊平坦的鍛煉場所，了解平衡車的各項性能及危險信號，孩子只有在其看護下才允許騎行。
發(fā)生重大事故如何維權(quán)？家長們應(yīng)做好這些功課
目前，玩具商家以“玩具”屬性出售電動平衡車，是否合法？在這種情況下購入產(chǎn)品，消費者權(quán)益能夠得到保障嗎？安徽大森律師事務(wù)所常規(guī)事業(yè)部總監(jiān)吳佩佩律師表示，“這屬于不合法行為，根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”
吳律師指出，在兒童電動平衡車的銷售過程中，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。如果消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。
在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，平臺方不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾?！熬W(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！眳桥迮逭f。
消費者在購買時，即使商家聲稱有3C等資質(zhì)證書，也務(wù)必檢查產(chǎn)品標(biāo)識是否齊全，包括生產(chǎn)廠家名稱、地址、產(chǎn)品名稱、型號、安全警示語等。吳佩佩提醒，購買時應(yīng)向經(jīng)營者索取發(fā)票或其他購物憑證，作為日后維權(quán)的重要憑證。同時，根據(jù)之前的事故經(jīng)驗，吳佩佩認為應(yīng)在三個方面注意安全問題，“第一是摔傷危險，基本是兒童群體最高發(fā)事故。第二是起火爆炸危險，國內(nèi)外已發(fā)生多起電動平衡車起火爆炸事故。第三是電擊危險，電動平衡車的充電口位置可能存在電擊危險，盡量不要觸碰?！?/p>
另外，兒童騎行平衡車撞傷路人如何劃定責(zé)任？因平衡車沒有駕駛資質(zhì)要求，也不得在馬路上行駛，故不能以交通法規(guī)進行處理?！半妱悠胶廛嚰炔粚儆诜菣C動車，更不屬于機動車，只能在封閉的小區(qū)或廣場內(nèi)使用，如果是騎著平衡車撞了路人，適用于侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定。”吳佩佩指出，依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十二條規(guī)定，限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。
因此，最關(guān)鍵的安全措施之一，即家長在給孩子做好安全防護的同時，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)護人責(zé)任，做好看護和監(jiān)督工作，對未成年人的錯誤駕駛行為及時進行制止和糾正。