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奇易在線:游戲關(guān)閉未退費

奇易在線:游戲關(guān)閉未退費

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多名消費者反映,在商家旗下“奇易在線”平臺上的《元尊2》游戲中充值游戲幣,消費者充值后商家關(guān)閉游戲,而消費者充值費用卻未退還。多次聯(lián)系商家無果。

投訴對象:深圳市奇易在線網(wǎng)絡科技有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在商家旗下“奇易在線”平臺上的《元尊2》游戲中充值游戲幣,消費者充值后商家關(guān)閉游戲,而消費者充值費用卻未退還。多次聯(lián)系商家無果。訴求:退款。

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后,多次致電商家均無人接聽。9月11日,龍華區(qū)消委會工作人員實地走訪多方打聽獲得商家真實聯(lián)系方式。多次溝通后于9月15日約談商家,商家負責人當場表示,將在10個工作日處理投訴。但截至目前,商家并未處理。

市消委會1月至今接到消費者對該公司的投訴50宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[責任編輯:田志強]