投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市酷魚互動(dòng)科技有限公司

投訴人：江先生

消費(fèi)者要求：給出合理解釋

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該店購(gòu)買流量套餐，商家承諾高速穩(wěn)定不斷網(wǎng)。但我的流量套餐于今年一月份開始被限速，詢問商家后被告知要額外購(gòu)買加速包，故要商家給出合理解釋。但該商家態(tài)度消極，拖延處理投訴。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。我會(huì)致電商家客服，客服稱要先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。后我會(huì)多次致電商家負(fù)責(zé)人，均無回應(yīng)。

經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道環(huán)城南路5號(hào)坂田國(guó)際中心C1棟610。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>