投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市優(yōu)瓏影業(yè)投資管理有限公司（實(shí)際經(jīng)營名稱:中影UL城市影院 ）

消費(fèi)者要求：退回預(yù)付款費(fèi)用

投訴內(nèi)容：

多名消費(fèi)者反映，在該商家旗下門店購買會(huì)員卡，但該商家各門店于2021年底陸續(xù)停業(yè)，商家于2022年1月份承諾退款，但一直拖延至今。

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)市消委會(huì)調(diào)查了解，該商家旗下的中影UL城市影院各門店均已停業(yè)，市消委會(huì)多次致電商家各門店，均無人接聽，其后發(fā)函約談，也因“查無此單位”被退回。

經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市南山區(qū)西麗街道科苑北路博訊科技大樓五樓。

深圳市消委會(huì)近一年內(nèi)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴19宗。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)者辦卡充值應(yīng)考慮自己的實(shí)際消費(fèi)需要，一次性充值金額不宜過多。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。