《問政深圳》簡報(bào)第212期
（11月18日-11月24日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年11月18日-11月24日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共32篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為24篇，本期簡報(bào)回應(yīng)速度最快的單位是：南方科技大學(xué)醫(yī)院、市交警局羅湖大隊(duì)、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處。
一、未得到回應(yīng)的帖文（8篇）：
1. 帖文《民治噪音擾民嚴(yán)重》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局
2. 帖文《強(qiáng)烈譴責(zé)晚上野蠻施工噪音》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局南山管理局
3. 帖文《平湖“深圳大學(xué)附屬華南醫(yī)院”沒有可以綁定的社康》
涉及單位：龍崗區(qū)衛(wèi)生健康局
4. 帖文《龍崗南灣街道下李朗南路路面凹凸不平》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局龍崗管理局
5. 帖文《被南山人民醫(yī)院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科誘騙做不該做的手術(shù)》
涉及單位：南山區(qū)衛(wèi)生健康局
6. 帖文《寶安區(qū)西鄉(xiāng)嚴(yán)管路長期違停并占道售賣》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
7. 帖文《黃田地鐵口行走不便》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
8. 帖文《黃木崗地鐵站指示牌把小圓點(diǎn)當(dāng)作頓號(hào)使用令人燒腦》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
二、已得到正式回應(yīng)的帖文（24篇）：
1. 帖文《羅湖區(qū)一小區(qū)常年被亂停亂放車輛堵塞出入口無人管》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
經(jīng)核查，車輛違停位置在太寧路路段店鋪門口范圍，影響到旁邊翠苑小區(qū)后門出口通行的情況，羅湖大隊(duì)東湖中隊(duì)將通知警力前往路段找店鋪告知加強(qiáng)管理車輛停放空間，避免影響行人通行的情況。后續(xù)，如遇到相關(guān)情況的情況，可撥打82235178/82235188進(jìn)行反映，將第一時(shí)間派警到現(xiàn)場處置。感謝網(wǎng)民朋友參與交通安全監(jiān)督和對(duì)深圳交警的支持。
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！收到輿情后，我辦高度重視，11月19日，我辦聯(lián)合翠苑小區(qū)管理處到現(xiàn)場進(jìn)行核查，清理了翠苑小區(qū)后門亂停放的機(jī)動(dòng)車輛。現(xiàn)場告知餐廳負(fù)責(zé)人，來餐廳就餐的食客停放車輛時(shí)應(yīng)避免對(duì)正常道路造成堵塞，影響行人通行。此外，我辦已督促管理處加強(qiáng)對(duì)該路段的巡查頻次，保障居民正常通行。感謝您的監(jiān)督和支持！
（原帖截圖）
2. 帖文《福田區(qū)水圍村水圍九街多處違建》
（原帖截圖）
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉。2024年11月18日，我街道執(zhí)法人員前往水圍九街實(shí)地核查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有水圍九街194棟、196棟搭棚架進(jìn)行施工，均已完成小散工程備案并張貼公示，暫未發(fā)現(xiàn)上述地點(diǎn)存在新增違建行為。如想了解或反饋其他相關(guān)情況，可致電聯(lián)系我街道執(zhí)法隊(duì)（0755-88391170），感謝您的留言和對(duì)我街道工作的信任和支持。
（原帖截圖）
3. 帖文《第二次投訴，光明區(qū)第二中學(xué)旁邊紅花南路，晚高峰，違停阻擋正常行駛》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局光明大隊(duì)
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：針對(duì)您反映的問題，我隊(duì)已安排警力加強(qiáng)該道路巡邏管控，同時(shí)協(xié)調(diào)了校方派出安保人員在道路附近做好交通引導(dǎo)確保道路順暢。紅花中路經(jīng)確認(rèn)您反映時(shí)間段監(jiān)控未發(fā)現(xiàn)大車、泥頭車違停的情況。如后續(xù)遇到類似問題，可撥打光明交警大隊(duì)指揮中心電話：0755-27555122進(jìn)行反映，我隊(duì)第一時(shí)間安排警力前往現(xiàn)場處理。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注與支持。
（原帖截圖）
4. 帖文《西田路 西田橋村口 每天早高峰必停一輛車，只留左拐車道》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局光明大隊(duì)
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)核實(shí)，該道路為西豐路，針對(duì)您反映的問題，我隊(duì)已安排警力前往該路段巡邏管控，后續(xù)您有遇到交通秩序問題，可撥打光明交警大隊(duì)指揮室聯(lián)系電話0755-27555122進(jìn)行反映，我隊(duì)將安排警力前往現(xiàn)場處置。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注與支持。
（原帖截圖）
5. 帖文《羅湖區(qū)臨平一路破壞綠植停車》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)清水河街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！收到有關(guān)反饋后，我街道第一時(shí)間聯(lián)合交警部門進(jìn)行核處。經(jīng)聯(lián)系車主，目前該處停放車輛已駛離。感謝您對(duì)街道工作的支持和理解！
（原帖截圖）
6. 帖文《光明區(qū)公明紅花中路悅見公園里項(xiàng)目，晚高峰停大貨車，卡車，占據(jù)一條車道，阻礙交通》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局光明大隊(duì)
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：針對(duì)您反映的問題，我隊(duì)已安排警力加強(qiáng)該道路巡邏管控，同時(shí)協(xié)調(diào)了校方派出安保人員在道路附近做好交通引導(dǎo)確保道路順暢。紅花中路經(jīng)確認(rèn)您反映時(shí)間段監(jiān)控未發(fā)現(xiàn)大車、泥頭車違停的情況。如后續(xù)遇到類似問題，可撥打光明交警大隊(duì)指揮中心電話：0755-27555122進(jìn)行反映，我隊(duì)第一時(shí)間安排警力前往現(xiàn)場處理。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注與支持。
（原帖截圖）
7. 帖文《不知情被南方科技大學(xué)醫(yī)院康復(fù)師正骨，導(dǎo)致神經(jīng)受傷》《為何對(duì)正骨的資質(zhì)要求如此低？》
（原帖截圖）
涉及單位：南方科技大學(xué)醫(yī)院
單位回應(yīng)：
您好，首先為您在我院不愉快的就診體驗(yàn)表示誠摯的歉意。經(jīng)南山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)我院診療有不當(dāng)行為。但鑒于醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性，我們理解您受疾病困擾的痛苦，我院高度重視您的訴求，再次邀請(qǐng)您來院，我院將組織院內(nèi)外專家為您會(huì)診。如您仍有異議，我院愿協(xié)助您申請(qǐng)法律援助，通過合法途徑解決問題。感謝您的反饋！
（原帖截圖）
8. 帖文《東門樂園路天天堵，無人管》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
交警支隊(duì)羅湖大隊(duì)收件后高度重視，已立即進(jìn)行核查。網(wǎng)民反映的樂園路周邊有東方頤園、中興路144號(hào)大院、都心名苑、賽龍大院、竹邊新村、湖貝新村等多個(gè)居民區(qū)，人口密集，并且有樂園生鮮批發(fā)市場、富寶東門市場、東門168市場三個(gè)市場，其中還有較多的商鋪、飯店和娛樂場所交錯(cuò)分布，居民停車需求、市場貨車卸貨需求、小區(qū)居民通行需求、餐館就餐、娛樂場所消費(fèi)人員停車需求等多方需求交織沖突，而樂園路道路狹窄，一旦有車輛違停的情況就容易引發(fā)道路擁堵。
針對(duì)網(wǎng)民反映的羅湖區(qū)樂園路有機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車違停在機(jī)動(dòng)車道的情況。經(jīng)核查，違停在該處的車輛大多數(shù)系附近居民、商戶的車輛，樂園路屬“非嚴(yán)管”路，適用于“十分鐘駛離免罰”情形，交警支隊(duì)羅湖大隊(duì)警力在查處過程中需對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)駛離，導(dǎo)致該路段違停的車輛駕駛?cè)舜嬖趦e幸心理，違停查處效果不理想。交警支隊(duì)羅湖大隊(duì)已通知執(zhí)勤警力不定時(shí)一天多次對(duì)該路段違停導(dǎo)致交通擁堵的車輛及時(shí)勸離和整治。2024年1月1日以來交警支隊(duì)羅湖大隊(duì)警力在樂園路查處違停機(jī)動(dòng)車輛多宗。針對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停放的情況，羅湖交警已積極聯(lián)合東門街道工作人員，街道執(zhí)法隊(duì)等加強(qiáng)對(duì)該路段的交通管控，嚴(yán)格依法查處非機(jī)動(dòng)車違停行為。
后續(xù)交警支隊(duì)羅湖大隊(duì)會(huì)繼續(xù)安排警力加強(qiáng)該路段的巡邏整治力度，對(duì)該路段影響交通的違停車輛進(jìn)行持續(xù)嚴(yán)管，同時(shí)聯(lián)合街道辦開展業(yè)主、商戶、工地、居民的宣傳教育工作，提高駕駛員規(guī)范停車的意識(shí)，改善該路段的交通亂象。
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9. 帖文《占用人行和消防通道，巨大隱患》
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涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！收到輿情后，我辦高度重視，根據(jù)市民反映的情況，11月22日下午，街道工作人員會(huì)同小區(qū)物業(yè)到現(xiàn)場進(jìn)行核查，針對(duì)占用消防通道問題開具隱患整改告知書，責(zé)令物業(yè)管理單位立即進(jìn)行整改：一是聯(lián)系相關(guān)車主，督促其立即挪移占道車輛；二是加大宣傳力度，在業(yè)主群內(nèi)號(hào)召大家規(guī)范停車，不占用消防通道；三是加派巡查力量，針對(duì)堵塞消防通道的行為開展勸離工作，確保消防通道保持通暢。下一步，我辦將聯(lián)合消防部門加大消防監(jiān)管執(zhí)法力度，壓實(shí)物業(yè)管理單位履職盡責(zé)。感謝您的監(jiān)督與支持！
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10. 帖文《拿販賣違規(guī)商品商家沒辦法？》
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涉及單位：市市場監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您反映的關(guān)于無法處置違規(guī)商家事宜已收悉。經(jīng)查，該店為二手家具販賣門店。根據(jù)《舊貨流通管理辦法》第六條，商務(wù)部負(fù)責(zé)本行政區(qū)域舊貨業(yè)的行業(yè)管理。我局執(zhí)法人員已現(xiàn)場檢查，商家只銷售二手家具，關(guān)于消費(fèi)者的訴求商家只同意退貨退款，拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。經(jīng)核實(shí)，二手家具不適用產(chǎn)品質(zhì)量法和消保法23條，應(yīng)以買賣雙方約定為準(zhǔn)。感謝您的關(guān)注與支持。
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11. 帖文《羅湖區(qū)樂園路非機(jī)動(dòng)車道存在非法施工，修建斜坡，存在安全隱患》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。感謝您對(duì)東門街道工作的建議。針對(duì)您所反映的問題，東門街道、市交通運(yùn)輸管理局羅湖管理局工作人員已到場處置，目前已整改完畢。如您仍有疑問，請(qǐng)致電0755—82282520。
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12. 帖文《剛剛搶修埋好的水管就漏水了!》
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涉及單位：羅湖區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：您好，關(guān)于您反映的“畔山路水管修復(fù)后再次漏水”問題我局已收悉。對(duì)此，我局高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：經(jīng)供水企業(yè)現(xiàn)場核實(shí)，目前該處舊供水管道仍在使用，漏水現(xiàn)象為舊管道再次發(fā)生漏水。畔山路供水管道修復(fù)施工仍在進(jìn)行中，待管道敷設(shè)完成后，廢除舊管道，解決漏水問題。如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對(duì)我局工作的理解與支持。
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13. 帖文《堵堵堵》
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涉及單位：市交警局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，我大隊(duì)已收悉相關(guān)情況。市民反映的是龍華大道山姆會(huì)員商店路段存在機(jī)動(dòng)車違停的情況。接到該情況后，我大隊(duì)龍華中隊(duì)立即前往現(xiàn)場查看，依法查處違停車輛。感謝市民的反饋，下一步，我大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)轄區(qū)相關(guān)路段的巡邏力度，依法查處機(jī)動(dòng)車違停交通違法行為，為市民營造一個(gè)安全、暢通的出行環(huán)境。感謝市民對(duì)深圳交通的關(guān)注！
（原帖截圖）
14. 帖文《研學(xué)旅行掙學(xué)分》
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涉及單位：龍華區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：觀瀾第二小學(xué)于11月15日下發(fā)研學(xué)通知，學(xué)校嚴(yán)格要求學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)均以自愿為原則的前提下進(jìn)行，不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)性語言要求家長和學(xué)生參加。目前學(xué)校已再次對(duì)全體班主任必須嚴(yán)格遵守學(xué)校要求，不得強(qiáng)制學(xué)生參加活動(dòng)。
（原帖截圖）
15. 帖文《龍華龍園社區(qū)花園新村違停亂象》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：針對(duì)市民反映“花園新村道路違停嚴(yán)重，機(jī)動(dòng)車隨意停在非機(jī)動(dòng)車道出入口出，給市民出行造成極大困擾”的問題。我街道已協(xié)調(diào)交警部門加強(qiáng)花園新村內(nèi)車輛違停的監(jiān)管和執(zhí)法，并積極配合開展相關(guān)整治工作。同時(shí)，街道屬地社區(qū)已加大對(duì)規(guī)范停車的宣傳力度，引導(dǎo)市民文明停車。下一步，我街道將加強(qiáng)花園新村的巡查力度，積極營造良好有序的交通環(huán)境。
（原帖截圖）
16. 帖文《福田下梅林金梅花園，城中村改造提升環(huán)境，后續(xù)2》
（原帖截圖）
涉及單位：福田區(qū)梅林街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
針對(duì)您期望的老舊小區(qū)改造事宜，街道將依據(jù)“小區(qū)基礎(chǔ)概況、房屋建筑狀況、基礎(chǔ)設(shè)施配套、公共環(huán)境與服務(wù)設(shè)施、居民改造意愿”等多維度指標(biāo)，對(duì)符合改造條件的老舊小區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)估與排序，統(tǒng)籌編制新一批老舊小區(qū)改造名單。您可前往社區(qū)工作站，隨時(shí)獲取該項(xiàng)目的最新進(jìn)展信息。若金梅花園被納入改造計(jì)劃且當(dāng)年項(xiàng)目資金得到保障，還需各位居民朋友耐心等待政府投資項(xiàng)目規(guī)范流程帶來的時(shí)長影響，此外，老舊小區(qū)改造工程將主要聚焦于解決小區(qū)公共區(qū)域的安全隱患，您所提及的欄桿、門窗翻新等個(gè)性化需求，可能不在此次改造的涵蓋范圍內(nèi)。
同時(shí)經(jīng)了解，金梅花園是90年代末下梅股份公司與房地產(chǎn)企業(yè)共同開發(fā)的集資樓，目前由下梅林永恒物業(yè)管理，物業(yè)管理費(fèi)每平方僅0.65元，因金梅花園體量較大，道路提升、封面翻新、樓梯改造、燈具更換等如依靠物業(yè)管理費(fèi)改造存在客觀困難。針對(duì)您提出的其他改造需求，您可直接電話聯(lián)系梅河社區(qū)0755-83108325具體溝通維修改造想法，社區(qū)積極將為您和管理處及其他居民搭建溝通協(xié)商合作平臺(tái)，一同探索可行的辦法機(jī)制，并將綜合考慮各居民代表意見，逐步完善小區(qū)人居環(huán)境。
再次感謝您對(duì)梅林街道工作的關(guān)心與建議，街道將持續(xù)督促永恒物業(yè)做好管理工作，同時(shí)也歡迎再次為金梅花園民生項(xiàng)目建設(shè)提議。
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17. 帖文《龍華壹方天地每天遛狗不拴繩》
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涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：針對(duì)您反映的“壹方天地大量居民遛狗不栓繩，大、小型犬只均有，會(huì)給路人造成安全隱患”問題。我街道工作人員到壹方天地D區(qū)核實(shí)處置，經(jīng)查看，該處確實(shí)存在居民聚集遛狗的情況，工作人員已對(duì)部分遛狗不牽繩的居民進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育。同時(shí)，立即約談壹方天地D區(qū)物業(yè)，要求物業(yè)加強(qiáng)巡查，及時(shí)勸導(dǎo)不文明養(yǎng)犬等行為。下一步，我街道將開展“文明養(yǎng)犬”專項(xiàng)整治行動(dòng)，整治無證養(yǎng)犬違法行為和“遛狗不牽繩”“犬只隨地便溺”等不文明養(yǎng)犬行為，加強(qiáng)宣傳勸導(dǎo)，形成良好的文明養(yǎng)犬氛圍。
（原帖截圖）
18. 帖文《民治樟坑社區(qū)南景新村門口的人行道上全是燒烤攤，盲道都被擋住沒法走》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：11月25日晚，民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)組織執(zhí)法人員對(duì)南景新村及周邊亂擺賣的問題進(jìn)行清理整治，現(xiàn)場責(zé)令違法當(dāng)事人清理占道經(jīng)營物品，并對(duì)其宣講普及《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，責(zé)令其不得占道經(jīng)營，影響周邊居民日常生活。由于亂擺賣流動(dòng)性強(qiáng)，容易回潮反復(fù)，民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已安排人員不定期巡查，加強(qiáng)該區(qū)域的日常管理。如市民再次發(fā)現(xiàn)市容亂象，可撥打民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)投訴熱線：0755-81718885進(jìn)行反映，執(zhí)法人員會(huì)第一時(shí)間前往現(xiàn)場處置。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
19. 帖文《寶安興東71區(qū)停車場管理極其混亂 物業(yè)只管收錢》
（原帖截圖）
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應(yīng)：
興東社區(qū)已督促71區(qū)內(nèi)停車場加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃停車位置，做好引導(dǎo)管理，同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力水平，并做好日常清掃保潔工作。
（原帖截圖）
20. 帖文《羅湖區(qū)愛國路園林大廈樓頂明顯3處違建！》《羅湖區(qū)愛國路園林大廈樓頂明顯3處違建?。ǘ?/a>》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)黃貝街道辦事處
回應(yīng)鏈接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4311357&pid=24406931
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，針對(duì)您反映的問題，黃貝街道已于10月11日協(xié)同社區(qū)前往愛國路園林大廈現(xiàn)場進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該處涉嫌存在3處違法磚混及鋼結(jié)構(gòu)建筑。據(jù)調(diào)查，涉事建筑建設(shè)人為深圳市億元連鎖餐飲管理有限公司，執(zhí)法人員當(dāng)場向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人送達(dá)《協(xié)助調(diào)查通知書》，并要求當(dāng)事人限期攜相關(guān)資料到我街道接受調(diào)查。10月17日，該公司股東、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到我街道協(xié)助調(diào)查，執(zhí)法人員現(xiàn)場制作《調(diào)查詢問筆錄》。11月18日，我街道根據(jù)深圳市規(guī)劃和自然資源局提供的園林大廈規(guī)劃資料，確認(rèn)了當(dāng)事人的違法事實(shí)。下一步我街道將向當(dāng)事人制發(fā)限期拆除決定，嚴(yán)格依法對(duì)違法建設(shè)行為進(jìn)行處理。
（原帖截圖）
21. 帖文《蕾*恩欺騙消費(fèi)者，投訴退款無門》
（原帖截圖）
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應(yīng)：
接到線索后，深圳市市場監(jiān)督管理局工作人員于11月21日到線索中提到的深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固興社區(qū)新屋園一巷6號(hào)新中泰大廈705現(xiàn)場檢查。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人營業(yè)執(zhí)照信息為：深圳市麗思美容有限公司；統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440300MA5ETA709R，衛(wèi)生許可證：粵衛(wèi)公證字[2023]第036AK02324號(hào)。根據(jù)線索中反映事項(xiàng)，當(dāng)事人負(fù)責(zé)人提供了該消費(fèi)者購買相關(guān)年卡的合同、蕾特恩項(xiàng)目同意書，根據(jù)合同約定：雙方自2023年10月21日簽訂購買服務(wù)合同，且合同中已明確消費(fèi)者在服務(wù)期內(nèi)有且有1次延期機(jī)會(huì)即消費(fèi)者所說的?？?，消費(fèi)者于2024年10月9日申請(qǐng)?？ㄒ粋€(gè)月。商家已告知消費(fèi)者?？?個(gè)月內(nèi)不建議消費(fèi)者轉(zhuǎn)換門店服務(wù)，如消費(fèi)者堅(jiān)持要轉(zhuǎn)店服務(wù)，停卡未滿1個(gè)月申請(qǐng)轉(zhuǎn)店的，新服務(wù)門店將從消費(fèi)者剩余服務(wù)期中扣除?？〞r(shí)間，?？M1個(gè)月申請(qǐng)轉(zhuǎn)店的，?？ㄆ陂g的服務(wù)時(shí)間不扣除繼續(xù)順延。后消費(fèi)者因工作地址變更需更換門店進(jìn)行服務(wù)，消費(fèi)者要求更換門店時(shí)尚在?？ㄆ谙迌?nèi)。關(guān)于消費(fèi)者反映的商家將其無限次數(shù)卡改為次數(shù)卡，經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者更換門店后，新服務(wù)門店仍然是在消費(fèi)者年卡服務(wù)期限內(nèi)為消費(fèi)者提供無限次服務(wù)，只是新門店為更好登記管理，為無限次消費(fèi)的消費(fèi)者定期發(fā)放消費(fèi)卡，消費(fèi)者憑消費(fèi)卡消費(fèi)，消費(fèi)卡使用完畢后如仍在服務(wù)期內(nèi)，商家將繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)卡，消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)仍為無限次消費(fèi)。關(guān)于消費(fèi)者要求商家退回年卡費(fèi)用一半共2500元的訴求，商家表示消費(fèi)者購買年卡時(shí)門店以買1年送1年的優(yōu)惠給到消費(fèi)者，現(xiàn)消費(fèi)者已消費(fèi)完1年，認(rèn)為消費(fèi)者要求退還一半費(fèi)用的訴求不合理，明確表示拒絕調(diào)解，因商家拒絕調(diào)解，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條規(guī)定，深圳市市場監(jiān)督管理局依法終止調(diào)解。
（原帖截圖）
22. 帖文《南山區(qū)濱海海濱南側(cè)涵洞需要提前開夜燈》
涉及單位：市城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！感謝您對(duì)我局工作的關(guān)注與監(jiān)督。根據(jù)您反映的情況，經(jīng)核實(shí)，該涵洞配套照明設(shè)施為我局市容景觀事務(wù)中心下屬三所管理范圍，該涵洞照明專用配電箱目前采用時(shí)間控制方式，目前該涵洞的開燈時(shí)間已調(diào)整為每日18點(diǎn)，確保該涵洞在天黑之前具備必要的照明保障。目前，我局市容景觀事務(wù)中心管轄范圍內(nèi)路燈開關(guān)燈時(shí)間基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三遙”全覆蓋，在路燈專用變壓器中安裝了智能控制開關(guān)，根據(jù)每日日出日落時(shí)間設(shè)定開關(guān)燈時(shí)間曲線，每日開關(guān)燈時(shí)間均不同。但由于涵洞內(nèi)照明設(shè)施從配電箱取電，電箱內(nèi)無冗余空間安裝相關(guān)智能控制終端，目前仍采用時(shí)間控制方式，需根據(jù)實(shí)際情況人工手動(dòng)調(diào)整開關(guān)燈時(shí)間。感謝網(wǎng)友對(duì)深圳照明管理工作的監(jiān)督及提醒，后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)巡查，及早發(fā)現(xiàn)類似問題并解決，切實(shí)保障市民夜間出行照明需求！
23. 帖文《一條路，凹凸不平十幾個(gè)水泥包》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局寶安管理局
單位回應(yīng)：
市民您好，經(jīng)核查，德政路路面坑洼不平的主要原因是泥罐車經(jīng)過時(shí)水泥掉落凝固導(dǎo)致路面不平，寶安交通局已安排人員于11月24日修復(fù)完畢。感謝您對(duì)寶安交通工作的監(jiān)督和支持！
24. 帖文《聚寶路北段改成停車場，造成國威路嚴(yán)重堵車》
涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
來信人反映路段為蓮塘區(qū)，因歷史遺留規(guī)劃設(shè)計(jì)問題，蓮塘街道大多為老舊小區(qū)，城中村，無地下停車場，停車場供需矛盾較大。我大隊(duì)一直對(duì)蓮塘區(qū)道路開展常態(tài)化違停執(zhí)法工作，但所停放車輛多為周邊居民，交警違停取證時(shí)都能及時(shí)駛離，同時(shí)路面警力無法全天候兼顧蓮塘區(qū)道路違停整治工作，無法從根源解決停車需求問題，故所取得的違停整治效果未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，后續(xù)將聯(lián)合交通運(yùn)輸局研究該路段的交通組織和管理工作，希望能保證居民出行順暢。
涉及單位：市道路交通管理事務(wù)中心
單位回應(yīng)：
聚寶路周邊為老舊小區(qū)，停車資源不足，為滿足市民停車需求，2020年經(jīng)各部門根據(jù)實(shí)際情況研究并按照法定程序征集意見和完善相關(guān)方案后，深圳市道路交通管理事務(wù)中心組織在該路設(shè)置了36個(gè)路邊停車泊位。由于泊位供需矛盾大，泊位外違?，F(xiàn)象突出，導(dǎo)致交通不暢。對(duì)此，除了加強(qiáng)泊位內(nèi)停放車輛的日常管理外，深圳市道路交通管理事務(wù)中心還將積極協(xié)調(diào)配合交警部門維持泊位外停車秩序，并持續(xù)關(guān)注該道路的交通狀況，動(dòng)態(tài)評(píng)估停車需求與道路通行關(guān)系，適時(shí)調(diào)整泊位設(shè)置。感謝您對(duì)深圳交通運(yùn)輸工作的支持和理解！
涉及單位：市交通運(yùn)輸局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
市民您好，經(jīng)核實(shí)，國威路為雙向四車道，是蓮塘片區(qū)主要通道，途經(jīng)公交線路共有5條?，F(xiàn)狀“仙湖楓景”站停靠2條線路、“蓮塘地鐵站”北側(cè)站?？?條線路、“蓮塘地鐵站”南側(cè)站停靠5條線路，站間距約300米，符合深標(biāo)推薦300-500米平均站間距要求。原互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園站在品質(zhì)提升工程實(shí)施時(shí)，考慮到新規(guī)劃地鐵口和路口設(shè)置等因素取消。
因聚寶北路為北往南單行、粵港路為南往北單行，113、M468路等2條公交線路在聚寶北路、粵港路-百世路采取單方向通行，基本能夠覆蓋仙湖社區(qū)公交出行需求。同時(shí)，因粵港路為單向兩車道，且該路段有學(xué)校出入口，太多公交車輛進(jìn)入粵港路將無法通行，行車安全也得不到有效保障。另外，其他線路未見在國威路-畔山路交叉口左轉(zhuǎn)畔山路及在畔山路-百世路交叉口掉頭的情況。國威路擁堵主要原因?yàn)槁愤呥`停車輛較多，行人橫穿馬路現(xiàn)象嚴(yán)重，公交車輛無法進(jìn)站上下客，羅湖交通局將協(xié)調(diào)交警部門對(duì)路邊違停、行人橫穿馬路、公交站違停車輛加強(qiáng)執(zhí)法，保障道路通暢和站臺(tái)乘客正常上下車。
感謝您對(duì)羅湖交通工作的關(guān)注與監(jiān)督。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進(jìn)行報(bào)料、投訴，或者通過官方報(bào)料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報(bào)料QQ：3372143757
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問政深圳編輯部
2024年11月20日