3·15調(diào)查結(jié)果揭秘，消費(fèi)者最關(guān)心哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

隨著科技互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代人們?cè)絹?lái)越離不開網(wǎng)絡(luò),并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量的需求也在不斷的增加,無(wú)論是查詢資料、玩游戲亦或者看視頻,對(duì)于流量的消耗都是非常巨大的,而對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一個(gè)流量的風(fēng)口,而通信運(yùn)營(yíng)商在流量、寬帶上的資費(fèi)不明確、霸王條款等問(wèn)題也備受消費(fèi)者詬病。

在網(wǎng)民反映的問(wèn)題中,霸王條款、資費(fèi)不明、信號(hào)不穩(wěn)等問(wèn)題占據(jù)較高比例,其中霸王條款的認(rèn)同率高達(dá)40.5%。值得思考的是在各大運(yùn)營(yíng)商推廣5G的同時(shí)卻還會(huì)存在信號(hào)不穩(wěn)定的問(wèn)題,信號(hào)不穩(wěn)定是否會(huì)影響到5G今后的平穩(wěn)發(fā)展。

同時(shí)在消費(fèi)者反映的問(wèn)題中,這些問(wèn)題普遍發(fā)生在簽訂服務(wù)合同以及購(gòu)買增值服務(wù)兩個(gè)階段。而購(gòu)買相關(guān)增值服務(wù)時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的消費(fèi)者高達(dá)38.1%。

隨著5G時(shí)代的到來(lái),通信行業(yè)必將直面迎接5G所帶來(lái)的的機(jī)遇,只有更好的改善目前存在的問(wèn)題才能以最佳的狀態(tài)迎接5G時(shí)代的到來(lái)。