國美上線九九會員戰(zhàn)略升級加速落地
2020-11-04 11:43
來源: 深圳新聞網(wǎng)

國美上線九九會員戰(zhàn)略升級加速落地

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見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年11月4日訊 近日,國美戰(zhàn)略性地推出了“九九會員”福利機制,為消費者帶來諸多優(yōu)惠權(quán)益。

本次11.11,國美的活動基于既有的供應(yīng)鏈和渠道優(yōu)勢,上線真選商品,真選精尖好物低價回饋消費者;繼而提出“服務(wù)先行”理念,重推“真免!安心裝”升級服務(wù),空調(diào)全年“十免”安裝服務(wù)不僅讓利消費者,也重新定義了家電行業(yè)服務(wù)新標準。隨后在“買遍中國”浙江站帶貨直播中,進一步拓展了真選品類,包括浙江特產(chǎn)和大牌家電,完善了真選服務(wù)。如今上線九九會員,只需9.9元,用戶即可享受會員專屬服務(wù),并獲得多重活動參與資格。

作為國美11.11營銷大促系列活動的重要一環(huán),九九會員無論從產(chǎn)品的涵蓋種類、活動玩法還是讓利幅度,都將國美的11.11活動進程推向了新高峰。

升級會員享服務(wù)、購物權(quán)益雙升級

用戶升級成為九九會員即可在尊享會員服務(wù)權(quán)益的同時,樂享購物權(quán)益。

首先,九九會員可享國美平臺會員商品專享特惠價。值得一提的是,其中暢銷電器商品不高于98折!

其中,原價19.9元的潔致綿柔洗臉巾只需8.9元即可到手,會員用戶在享受會員日常價基礎(chǔ)上,疊加享受5.1折;伊利金典純牛奶原價70元,九九會員可享受7.1折,49.7元就能到手;原價149元的利仁電火鍋,九九會員可享受9.8折,到手價146.02元。此外,部分小家電產(chǎn)品還可領(lǐng)取滿500減50、滿800減80等滿減優(yōu)惠券,享受折上折。

用戶升級九九會員后,還可擁有自己的專屬人工客服,任何問題都可享受到點對點服務(wù)。

其次,每月9號國美將推出九九會員爆品活動專場,在會員專屬價格的基礎(chǔ)上,還會輔以九九會員專屬權(quán)益,如大額專屬優(yōu)惠券、抽獎、購物積分翻倍等多重可疊加福利。值得期待的是,爆品家電價格甚至可低至5折起。而且,對于活動中的所有商品,國美均承諾假一賠三。

在會員價基礎(chǔ)上,九九會員還可疊加享受國美真選頻道部分商品的“折上折”。更大的福利是,所有九九會員可購的真選商品,均配有99天價保服務(wù),真選商品買貴就補!會員可在國美安心享受真低價,再也不用貨比三家。

另外,九九會員還可享受國美的閃店送服務(wù),會員在國美平臺購買產(chǎn)品,門店3-5公里內(nèi),購買大件商品可享免費“閃店送”送貨上門服務(wù),覆蓋區(qū)域內(nèi)最快可實現(xiàn)半小時極速送達。

同時,九九會員還可享平臺提供的3C產(chǎn)品免費調(diào)試,無論是否在國美平臺購買的手機、電腦、筆記本、相機、攝像機等3C商品,九九會員均可到國美電器門店享受免費調(diào)試服務(wù)(含試用機、調(diào)試、正版軟件安裝等)。

此外,國美還上線了萬人拼團活動,價格更是超級實惠。后續(xù)國美還會推出萬人直播等一系列11.11活動,為消費者提供更多更好更有趣的購物體驗。

戰(zhàn)略升級打通線上線下通關(guān)密鑰

九九會員是11.11活動的重磅環(huán)節(jié),也是國美“家·生活”戰(zhàn)略升級的重要一步。

2017年國美首次確立了“家·生活”的戰(zhàn)略發(fā)展方向,在過去的兩年多時間里,國美全力內(nèi)化升級自身的兩個能力,線上打造數(shù)字化運營能力,進而賦能線下門店;線下注重場景化、主題化、專業(yè)化、一體化和及時性服務(wù)能力,成功建構(gòu)了線上交易和線下體驗協(xié)同發(fā)展的雙平臺共享零售模式,完成了“家·生活”戰(zhàn)略的第一步。

今年11.11大促,上線九九會員活動,在雙平臺共享零售模式的基礎(chǔ)上,進一步融合了線上交易和線下體驗,一個會員身份既可享受多重線上會員權(quán)益,又可兼顧享受到線下的會員服務(wù)。

現(xiàn)階段的國美,更加注重用戶的需求和體驗。九九會員活動,在某種意義上打破了過往線上線下之間的既有“隔閡”,真正實現(xiàn)了線上和線下的圈層融合,進一步提升了用戶體驗和用戶粘性。

此外,九九會員對國美生態(tài)圈的建設(shè)也起到了推動作用。

在“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)展的新一階段,國美將在服務(wù)升級的基礎(chǔ)上,發(fā)揮既有的資源優(yōu)勢,繼續(xù)強化科技賦能互聯(lián)網(wǎng)零售,基于雙平臺戰(zhàn)略,打破以往原有圈層的邊界桎梏,構(gòu)建國美自己的生態(tài)圈。

九九會員活動,無論從真選商品的選品層面,還是從用戶體驗層面,都進一步打破了既有的邊界。產(chǎn)品層面,在原有電器業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,拓展了非家電領(lǐng)域業(yè)務(wù),例如和茅臺等一批非家電大品牌達成合作,進一步完善了產(chǎn)品生態(tài)圈。用戶體驗方面,更是實現(xiàn)了線上線下同步的全方位點對點服務(wù)。

在戰(zhàn)略發(fā)展的第二階段,國美將圍繞“家·生活”戰(zhàn)略打造以線上平臺為主,線上線下共同發(fā)展的雙平臺發(fā)展格局。而九九會員成功打通了國美線上線下雙平臺的通關(guān)密鑰,對推動國美生態(tài)圈的完善、促進戰(zhàn)略升級都起到了至關(guān)重要的帶頭作用。

未來,國美將繼續(xù)突破邊界,在電器業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,大力拓展家裝、家居、百貨等非家電領(lǐng)域業(yè)務(wù),并基于既有的強大線下門店布局,構(gòu)筑一個以社區(qū)為核心的生活圈,用零售拉近與人的距離,滿足用戶全方位需求,打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。

隨著九九會員的上線,國美的11.11大幕便正式的拉開了,“十免”服務(wù)、“真選”商品、九九會員、萬人拼團、萬人直播……折上折、券中券,每個活動都承載了國美對消費者的滿滿誠意,這個11.11,國美等你來造?。ǔ\娖剑?/p>

[編輯:常軍平]