讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月14日訊 （通訊員 張雅捷 羅敏）受今年第14號(hào)臺(tái)風(fēng)“燦都”影響，13日至15日，浙江、上海、江蘇等地將遭遇持續(xù)強(qiáng)風(fēng)勁雨。

災(zāi)害面前方顯保險(xiǎn)本色。疾風(fēng)驟雨中，無(wú)數(shù)“太保藍(lán)”義無(wú)反顧沖鋒在一線，他們搶險(xiǎn)救災(zāi)、查勘理賠、道路救援……“太保藍(lán)”是頂風(fēng)涉水而來(lái)的身影，是一筆筆快速的理賠，是一聲聲入心的安撫，是一輛輛迎難而上的救援利器……

風(fēng)雨無(wú)阻

只為最大限度減少客戶損失

9月12日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司風(fēng)勘人員張飛亞和武雷放棄休息時(shí)間，冒著風(fēng)雨穿梭在臨港新片區(qū)，連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)開(kāi)展臺(tái)風(fēng)臨前風(fēng)勘和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，這對(duì)于他們而言是極為辛苦的一天，但張飛亞和武雷并沒(méi)有亂了陣腳，擁有豐富風(fēng)勘經(jīng)驗(yàn)的他們，對(duì)于這樣的工作節(jié)奏早已習(xí)慣。每次臺(tái)風(fēng)來(lái)，就是他們和小伙伴們一起并肩作戰(zhàn)的時(shí)刻，在沿海風(fēng)力較大的臨港新片區(qū)，他們對(duì)于建工險(xiǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展臨前風(fēng)勘和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，檢查鋼筋等原材料存放、基坑排水措施等情況，現(xiàn)場(chǎng)提出加固臨時(shí)建筑、捆扎施工機(jī)具、遮擋通風(fēng)井口、疏通排水管道等各項(xiàng)整改措施，最大限度減少客戶損失。

連日來(lái)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司密切關(guān)注中央氣象臺(tái)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)風(fēng)向走勢(shì)和預(yù)警信息，根據(jù)可能受到較大影響的行政區(qū)域分布，劃分8個(gè)災(zāi)情應(yīng)對(duì)小組，開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域臺(tái)風(fēng)臨前風(fēng)勘，實(shí)行精細(xì)化、網(wǎng)格化管理。

在上海國(guó)展中心，中國(guó)太保作為進(jìn)博會(huì)核心支持企業(yè)和指定保險(xiǎn)服務(wù)商，主動(dòng)服務(wù)好第四屆進(jìn)博會(huì)，安排風(fēng)險(xiǎn)查勘組開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，對(duì)上海國(guó)展中心物業(yè)、電梯維保單位進(jìn)行防汛宣導(dǎo)，并前往國(guó)展防汛指揮部了解汛前部署情況，對(duì)往年事故易發(fā)點(diǎn)如戶外電梯基坑、屋頂機(jī)房等多處進(jìn)行了災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)機(jī)電設(shè)備閘箱等提醒增加臨時(shí)防護(hù)措施，認(rèn)真踐行“太保服務(wù)，讓進(jìn)博會(huì)更圓滿”的莊嚴(yán)承諾。

堅(jiān)守一線

理賠救援持續(xù)加速度

風(fēng)雨阻擋不了太保人沖鋒向前的腳步。9月13日7時(shí)06分，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司接到“燦都”臺(tái)風(fēng)期間首起車險(xiǎn)理賠報(bào)案，寧海客戶鮑先生的愛(ài)車因高空墜物頂部受損。接到報(bào)案后，中國(guó)太保工作人員謝小邦立即冒著風(fēng)雨第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，開(kāi)通快速理賠通道。8點(diǎn)30分，理賠款項(xiàng)到賬。鮑先生感激地說(shuō)，風(fēng)大雨大，但太保服務(wù)高效不變！

除了第一時(shí)間理賠外，中國(guó)太保工作人員還全方位開(kāi)展救援服務(wù)，全力降低客戶的財(cái)產(chǎn)損失。9月13日下午15時(shí)50分，浙江寧波海曙區(qū)張先生的在行駛過(guò)程中，因錯(cuò)誤估計(jì)水深的程度，造成車輛嚴(yán)重涉水。焦急中，張先生想到了中國(guó)太保的救援服務(wù)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司的工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在安慰張先生的同時(shí)快速進(jìn)行施救，僅用了8分鐘時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)施救工作。

同樣在9月13日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支車險(xiǎn)查勘員虞攀、戴東、林立等冒著風(fēng)雨繼續(xù)奔赴各縣區(qū)低洼、沿海區(qū)域和碼頭停車場(chǎng)，查看高危區(qū)域車輛停駛情況，并排查承保的車輛，逐一聯(lián)系車主及時(shí)挪車。在此過(guò)程中，虞攀等人發(fā)現(xiàn)一車主因航線停航無(wú)法及時(shí)趕回進(jìn)行移車，形勢(shì)十分危急。由于地形復(fù)雜，救援車輛無(wú)法深入停車地帶，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司救援人員第一時(shí)間開(kāi)啟“太保勇士”救援服務(wù)，順利幫助客戶完成車輛轉(zhuǎn)移，客戶連連點(diǎn)贊太保服務(wù)細(xì)致周到。

據(jù)悉，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)結(jié)合近幾年臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇等自然災(zāi)害中的客戶救援經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合救援供應(yīng)商創(chuàng)新設(shè)計(jì)了全地形救援車，涉水更深、動(dòng)力更強(qiáng)，在普通救援拖車無(wú)法進(jìn)入的嚴(yán)重積水1米以上的城區(qū)、施救空間狹小的地庫(kù)、道路泥濘的鄉(xiāng)道等均可實(shí)時(shí)快速救援。