文明公交，幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相
溫桂芬
旭景車隊(duì)乘務(wù)員
心系乘客情暖人心
溫桂芬當(dāng)乘務(wù)員之前是在一家工廠上班，經(jīng)常和一些零件打交道，當(dāng)了乘務(wù)員之后，她喜歡上了這個(gè)與人打交道的職業(yè)。任職九年來，她總結(jié)出了“一個(gè)微笑、兩種語(yǔ)言、三勤售票、四個(gè)報(bào)清、五項(xiàng)承諾、六類照顧”的“一二三四五六”特色服務(wù)法，以“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”的服務(wù)心語(yǔ)，贏得了廣大乘客的肯定和支持，被乘客稱作為“暖心乘務(wù)員”。
今年6月的一天，一位68歲的舒奶奶在公交車突然低血糖發(fā)作，全身發(fā)抖、冒冷汗，情況十分危急，溫桂芬馬上過去溫暖她的雙手，并給舒奶奶涂風(fēng)油精，喂她喝水，直到舒奶奶慢慢緩過來，她才放下心來。事后，舒奶奶送來錦旗對(duì)她表示感謝，并夸獎(jiǎng)她：“你真的比我女兒還要體貼?！?/p>
趙兵華
華南城車隊(duì)駕駛員
平凡的他用愛溫暖這座城市
從小漁村到大都市、從矮小破舊的土樓到鱗次櫛比的高樓大廈、從塵土飛揚(yáng)的小土路到遍布城市的立交橋……趙兵華在深圳開公交這十多年來，親眼目睹了深圳的完美蛻變，這種美好，讓他一直堅(jiān)守。去年他參加西部公汽舉辦的朗誦比賽，他個(gè)人朗誦的詩(shī)歌“我愛這座城市”，也讀出了他自己的心聲。
他嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗，在車隊(duì)有較為突出的工作業(yè)績(jī)，平日遇事他堅(jiān)持做到“先處理心情，再處理事情”的好心態(tài)，并積極參加公司組織的文體活動(dòng)，得到同事一致好評(píng)。2009年，他被評(píng)為“五星級(jí)員工”，此外，他還是深圳市公安局公交分局治安信息員，在做好公交營(yíng)運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，他還協(xié)助提供治安信息，為平安深圳、和諧深圳做出自己的貢獻(xiàn)。
敬柏基
南灣車隊(duì)駕駛員
平凡小事見真情點(diǎn)滴關(guān)愛暖人心
“我老婆也是一名乘務(wù)員，我們兩個(gè)都非常喜歡公交這個(gè)行業(yè)，每天看到熟悉的乘客跟我打招呼，我都會(huì)非常開心?！本窗鼗鶑氖鹿恍袠I(yè)十年了，即使每天很忙很累，但因?yàn)樗麑?duì)這份職業(yè)的熱愛，讓他覺得這些都是值得的。
去年的一天，一位七旬老人乘坐敬柏基的公交車時(shí)不慎迷路了，幸好敬柏基熱心詢問，經(jīng)過一番努力后最終將老人安全送回了家人身邊。也是在去年，敬柏基撿到一位男乘客的錢包，里面有3000多的現(xiàn)金，敬柏基毫不猶豫的立馬交給了調(diào)度，最后調(diào)度也通過電話找到了失主。他的事跡受到很多乘客的贊揚(yáng)，可是他卻覺得這些都是微乎其微的小事，“這樣的事情每天都在發(fā)生，我覺得這些都是我應(yīng)該做的。”他笑著告訴記者。
黃炎忠
新百麗車隊(duì)駕駛員
敬老愛老傾真情春風(fēng)化雨暖人心
黃炎忠加入公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)14年了，一直以來，他都熱愛本職工作，對(duì)于行動(dòng)不便的老人乘坐公交車，他總會(huì)伸手扶一扶、背一背，這些不經(jīng)意的舉動(dòng)綻放了他人性的光輝，也演繹了平凡中的偉大。2010年至2018年，他連續(xù)八年被評(píng)為“星級(jí)員工”，是公交行業(yè)的楷模和榜樣。
有一次，一位60多歲的老人家從湖南老家過來深圳投靠親人，結(jié)果不小心迷路了，情急之下，他上了黃炎忠的公交車，等到車輛快行駛到總站時(shí)，老人家對(duì)黃炎忠說出了自己的困難。黃炎忠立馬靠站停車，并幫助他打電話聯(lián)系家人?！爱?dāng)時(shí)車上已經(jīng)沒有乘客了，我就陪著他一起等到他的親人過來，最后是他的侄兒子過來把他接走的，他也非常激動(dòng)，一個(gè)勁的握著我的手感謝我。”黃炎忠笑著告訴記者。
黎泰超
雪象車隊(duì)駕駛員
拾金不昧暖人心傳遞公交正能量
黎泰超做公交駕駛員十年了，十年工作期間他無違章、無事故、兢兢業(yè)業(yè)，拾金不昧的好人好事不勝枚舉。就在前幾天，黎泰超就收到了一位女乘客送來的印有“品德高尚拾金不昧”的錦旗。原來，就在上個(gè)月，有位女乘客剛下車，黎泰超就發(fā)現(xiàn)座位上遺留了一個(gè)公文袋，他打開一看，里面有身份證、保單、還有5000多的現(xiàn)金，他立馬靠邊停車，決定“按兵不動(dòng)”等待女乘客追過來，等了好久，女乘客都沒有過來。黎泰超于是將車運(yùn)營(yíng)至總站，到總站后，他根據(jù)保單上的電話跟失主取得聯(lián)系，失主趕來后，發(fā)現(xiàn)文件袋里的現(xiàn)金一分不少，非常激動(dòng)，并表示要感謝黎泰超，黎泰超卻微笑的說，“丟了辛苦掙得血汗錢換誰都一樣著急，這是我分內(nèi)的事，我相信每一位駕駛員都會(huì)這么做的?！?/p>
羅建華
航嘉車隊(duì)駕駛員
小小車廂人間有愛
羅建華是公交M383線的駕駛員，是西部公汽集團(tuán)駕駛員中的“老模范”。羅建華說，我喜歡開公交車，因?yàn)楣卉嚿厦刻於紩?huì)上演溫暖人心的正能量。
去年的一天，羅建華駕駛著公交車行駛到五和大道南，突然聽到有乘客喊道：有人暈倒了！聽到乘客的呼喊后，羅建華立馬將公交車停靠在路邊，旁邊的幾名乘客立即將暈倒乘客攙扶起來，扶到就近的座位上坐了下來，然后立即撥打120也報(bào)了警。羅建華說，暈倒的女乘客當(dāng)時(shí)臉色蒼白，車上還有其他的幾名乘客陸續(xù)過來幫忙攙扶、遞送熱水、還掏出零食讓她吃，“大家一下子成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，車上沒有一個(gè)人抱怨，都在細(xì)心照料暈倒乘客?！钡染茸o(hù)車來了后，這名女性乘客被送往了坂田醫(yī)院。羅建華欣慰的表示，“雖然大家是互不相識(shí)的陌生人，但這樣的舉動(dòng)，讓所到之處都充滿著陽(yáng)光?！?/p>
