投訴對象:深圳市萬眾用車網(wǎng)絡科技有限公司
投訴來源:深圳市大鵬新區(qū)消費者委員會
消費者要求:退還租車保證金
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
多名消費者反映,其在萬眾用車平臺進行租車并交納了租車保證金,用車完畢后在APP上申請退還租車保證金,一直顯示“審核中”。目前,已無法聯(lián)系到商家。訴求:退還租車保證金。
大鵬新區(qū)消委會接到消費者投訴后,曾多次聯(lián)系商家,商家表示資金周轉困難,暫時無法退還租車保證金。近期,大鵬新區(qū)消委會工作人員再次嘗試督促商家退還保證金,但均無法與該商家取得有效聯(lián)系。2021年7月29日,經(jīng)工作人員上門核實,商家已停業(yè)。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道人民路1號-104。
深圳市消委會7月至今接到消費者對該公司的投訴13宗。
在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預付式消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>