投訴對象：深圳市鼎晟銘貿易有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在該商家處交納預付款辦理嬰幼兒游泳次卡，現該商家突然關門停業(yè)，消費者剩余次卡費用未退還，故要求商家退款，但商家提出的退款方案為打折退款且延期退，消費者無法接受此方案，多次協商無果，訴求：退款。

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，聯系商家，經溝通，商家表示目前沒有足夠的錢來退款，目前給出的方案：會員未消費完的余額，分8月、9月、10月、11月四個月退款，每月的20-25日為退款日，按充值時間段打折退款，2021年5月21日至7月充值的，余額打9折退，2021年1月1日至5月20日充值的打8折退，2020年12月31日前充值的打7折退。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道華南城鐵東物流園13棟1814號。消費者提供商家經營地址：深圳市龍崗區(qū)頤安都會中央二期45號商鋪。

深圳市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴23宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預付式消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）