投訴對(duì)象：深圳市寶安區(qū)新安街道紅館美業(yè)理發(fā)店

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：某女士

消費(fèi)者要求：退回額外收取的高額附加費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)了剪發(fā)洗發(fā)套餐并與16歲的未成年妹妹一同前往消費(fèi)，之后我先到門(mén)口打車(chē)，妹妹剪完頭發(fā)后告知我商家表示除套餐費(fèi)外還要額外收取404元高額附加費(fèi)，不交納該筆費(fèi)用無(wú)法出店。我立即返回與商家溝通，普通剪發(fā)已包含在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的套餐內(nèi)，不應(yīng)欺騙未成年人交納額外費(fèi)用，經(jīng)協(xié)商無(wú)果。訴求：退回額外收取的高額附加費(fèi)。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示要求消費(fèi)者刪除差評(píng)后才可退回額外的附加費(fèi)。經(jīng)我會(huì)工作人員多次協(xié)商，該商家均拒絕配合處理退款事宜。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)新安街道上川社區(qū)35區(qū)怡園路A8棟怡園路4001。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>