投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
投訴對象:深圳市魄力健身有限公司
投訴人:賀女士
消費(fèi)者要求:退費(fèi)
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2021年11月29日在該店購買游泳健身卡及游泳培訓(xùn)班課程,直至2022年2月15日游泳池仍未建成,故要求全額退費(fèi)。但該商家態(tài)度敷衍,拖延至今仍未解決。
深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家稱將安排工作人員聯(lián)系消費(fèi)者處理投訴,但消費(fèi)者表示商家并未主動(dòng)聯(lián)系。我會(huì)再次致電商家,要求商家妥善處理投訴,商家同意次日聯(lián)系消費(fèi)者處理投訴,但后續(xù)消費(fèi)者向我會(huì)反映商家仍不予退款。后我會(huì)多次以電話和短信形式聯(lián)系商家,均無回應(yīng)。
經(jīng)查,該商家已于2021年10月4日被列入經(jīng)營異常名錄,注冊地址:深圳市龍崗區(qū)坪地街道龍崗大道3018號宜城購物廣場B區(qū)三層04-05號及B區(qū)四層02號。
在此,深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>