投訴對象：深圳鉑廷家居有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：段先生

消費者訴求：盡快安裝，并就嚴(yán)重超期問題進行賠償

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處購買全屋櫥柜定制服務(wù)，并于2021年1月12日支付定金，根據(jù)合同其應(yīng)在收到定金后45日內(nèi)送貨并開始安裝，但安裝時發(fā)現(xiàn)送貨存在缺件問題。在通知商家補件后，其多次拖延工期，至今未完成施工，協(xié)商未果。訴求：盡快完成施工，并根據(jù)違約情況進行賠償。

市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家聲稱已聯(lián)系消費者并達成和解，但消費者反饋并未解決問題?，F(xiàn)我會工作人員已要求經(jīng)營者提出明確完工日期，并根據(jù)違約情況擬訂賠償方案，截至2021年8月13日商家仍未解決消費者問題。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)新安街道海裕社區(qū)82區(qū)華美居商務(wù)中心B區(qū)335。近期，市消委會收到涉及此公司的投訴共5宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）