投訴對(duì)象：深圳市上升形象設(shè)計(jì)有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：張女士

消費(fèi)者要求：立即退回剩余未退款項(xiàng)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)剪發(fā)套餐后到店消費(fèi)，商家在此期間不斷推銷(xiāo)新的附加消費(fèi)項(xiàng)目和店內(nèi)會(huì)員，受其誘導(dǎo)支付了3800元，之后覺(jué)得店鋪試營(yíng)業(yè)時(shí)辦卡有較大風(fēng)險(xiǎn)，且商家未提供收據(jù)和合同，現(xiàn)只收到部分退回款項(xiàng)，仍有1601元未退回，經(jīng)多次協(xié)商未果。訴求：立即退回剩余未退款項(xiàng)。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示需跟理發(fā)師核實(shí)具體情況。之后我會(huì)工作人員多次電聯(lián)商家要求其盡快退款，商家均以“在走流程”為由拖延退款，現(xiàn)商家聯(lián)系人手機(jī)已暫停服務(wù)，無(wú)法與商家取得有效聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)歡樂(lè)港灣2號(hào)B1-046。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）