投訴對(duì)象：深圳市訊徳物流有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：鄧先生

消費(fèi)者要求：立即提貨并不再支付額外費(fèi)用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家一次性支付了運(yùn)費(fèi)800元，但到了收貨地提貨點(diǎn)后其要求再支付400元提貨費(fèi)，經(jīng)協(xié)商無(wú)果。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示將核實(shí)情況并盡快給消費(fèi)者合理答復(fù)。兩周后，工作人員再次致電商家了解投訴處理情況，商家表示將于2021年9月9日妥善處理。目前，商家仍未履行承諾，妥善處理該投訴。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)吉華街道麗湖社區(qū)上水花園135-9號(hào)135-9棟101。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）