投訴對(duì)象：深圳光明埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

投訴來(lái)源：光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：劉先生

消費(fèi)者要求：退還訂購(gòu)金

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人打算在該商家購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)一臺(tái)，因擔(dān)心貸款審批存在問(wèn)題，未立刻交納購(gòu)車(chē)訂金，銷(xiāo)售人員承諾若之后不買(mǎi)車(chē)可退還預(yù)定金，便交納了訂購(gòu)金4999元。最后，貸款受阻，全款買(mǎi)車(chē)商家要求多收5000元，故取消購(gòu)車(chē)，并于交納訂金的次日遞交退費(fèi)資料，該商家銷(xiāo)售表示退款將于十五至二十個(gè)工作日到賬，現(xiàn)告知我不能退款，經(jīng)協(xié)商未果。

光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示領(lǐng)導(dǎo)層已決策，無(wú)法退還消費(fèi)者訂購(gòu)金。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，該商家始終拒絕退還購(gòu)車(chē)訂購(gòu)金。

經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市光明新區(qū)公明街道薯田埔社區(qū)松白路705號(hào)松明工業(yè)區(qū)內(nèi)。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>